Benchmarking
La empresa de investigación de mercados IDM S.L ha bajado su producción considerablemente en el último año, enconcreto un 45%.
Queremos comparar con otras empresas de la misma índole para extraer los puntos fuertes de las empresas líderes del mercado y así aplicarlos en nuestra empresa para que salga a flote.Identificar variables
- Publicidad: Es una disciplina científica cuyo objetivo es persuadir al publico meta con un mensaje comercial para que tome la decisión de compra de un producto o servicio queuna organización ofrece.
- Horario: Tiempo concertado para la realización del trabajo.
- Calidad del servicio: Satisfacer, de conformidad con los requerimientos de cada cliente, las distintasnecesidades que tienen y por la que se nos contrato.
- Trabajadores: personas que ejercen algún tipo de trabajo o actividad remunerada.
- Teleoperadores: Persona, trabajador, que atiende al público obusca nuevos clientes por vía telefónica.
- Empresa Cliente: Empresas que requieren de nuestros servicios.
- Precio: Se denomina precio al valor monetario asignado a un bien o servicio.Conceptualmente, se define como la expresión del valor que se le asigna a un producto o servicio.
Seleccionar organizaciones números uno
Seleccionamos las mejores empresas que son competencia directa de IDMS.L. Estas empresas deben tener mejores resultados que la nuestra ya que vamos a compararnos con ella y de ahí realizar las mejoras.
Realizamos un cuadro comparativo con las diferentes empresas númerosuno de competencia directa, indicando las variables en las que queramos compararnos con dichas empresas. Para ello debemos recabar la máxima información posible de las empresas competidoras parapoder medirnos ante ellas y observar que falla en la nuestra. Una vez recopilada la información necesaria, utilizaremos una escala de 0 a 10, donde 0 es lo peor o la puntuación más baja, y 10 lo mejor o...
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