Benchmarking

Definición de benchmarking:
Benchmarking es el proceso de obtener información útil que ayude a una organización a mejorar sus procesos. Benchmarking no significa espiar o sólo copiar. Estáencaminado a conseguir la máxima eficacia en el ejercicio de aprender de los mejores, y ayudar a moverse desde donde uno está, hacia donde quiere estar

Organizaciones acreditadas, reconocidas:
El procesode benchmarking parte de una investigación inicial para descubrir los nombres de las empresas que son conocidas como excelentes en el área examinada. En esta investigación habitualmente se hacencontactos con expertos en la materia que se busca mejorar y se busca material impreso.
Los mejores en su clase:
Las organizaciones seleccionadas para investigación y análisis deben ser las más avanzadasposibles en lo que respecta a la materia que se va a someter al proceso de benchmarking. Con frecuencia, la identificación de estas organizaciones se alcanza después de haber considerado una extensalista de organizaciones de renombre.
Hacer una comparación organizacional, realizar mejoras organizacionales:
El propósito del benchmarking suele incluir alguna referencia a comparaciones ycambios. Una vez que se complete la actividad del benchmarking, hay un llamamiento a la acción, que puede comprender diversas actividades, desde recomendaciones hasta la real ejecución del cambio basado enlos hallazgos del benchmarking
¿QUE COSAS SE PUEDEN SOMETER AL BENCHMARKING?
Existen 5 áreas claves que pueden ser sometidas al proceso de Benchmarking
 
Productos y Servicios: Productosterminados. Características del producto o servicio ; tamaño , forma, plazo de entrega , canal de distribución , sistema de orientación al cliente , servicio post venta, innovaciones, etc

Procesos deTrabajo: Los procesos de trabajo con frecuencia   se someten  a Benchmarking en un esfuerzo por establecer  una comprensión de los procesos de diseño , las prácticas de Investigación y Desarrollo , los...