Benchmarking

Jesús Javier Bueno Herrera
A01098694

Benchmarking
El benchmarking es una valiosa herramienta de administración debido a que proporciona un enfoque disciplinario y lógico para comprender y evaluar de manera objetiva las fortalezas y debilidades de una compañía, en comparación con lo mejor de lo mejor. Los administradores expertos de las asociaciones de benchmarking saben que es precisamenteesta conciencia dentro de ela organización lo que constituye el ímpetu para el desarrollo, aplicación y actualización de los planes de acción específicos que mejorarán su desempeño.
El benchmarking depende, de dos actividades; el respaldo de la alta dirección y el compromiso para emplearlo de manera efectiva. El punto de arranque, como administrador de benchmarking, será asegurarse de seleccionarlas actividades y mediciones más adecuadas contra las cuales compararse, llevando a cabo una revisión de la mejor inteligencia competitiva que sea posible conseguir.
El benchamarking consiste de cuatro etapas que son las siguientes:
* Planeamiento del proyecto de benchmarking. Recopilación de los datos necesarios
* Análisis de los datos sobre las brechas y los "facilitadores" de laperformance
* Mejoramiento a través de la adaptación de los facilitadores del proceso

Para lograr un buen Planeamiento del proyecto de benchmarking y así mismo la Recopilación de los datos necesarios es indispensable seguir los siguientes pasos:
1. La compañía debe determinar su sentido estratégico, sus competencias clave, sus capacidades, sus procesos empresariales clave y los factoresdecisivos para el éxito.
2. El proceso particular a ser evaluado debe estar documentado y caracterizado, a fin de determinar su capacidad inherente. En esta fase se aplican las herramientas básicas de calidad al análisis del proceso empresarial.
3. Deben establecerse ciertos requerimientos para seleccionar los asociados de benchmarking, de acuerdo con el objetivo de la evaluación y con laimportancia que puede tener alguna compañía en particular como un potencial asociado
También es necesario tomas en cuenta ciertos puntos decisivos a la hora de hacer la planeación para asegurarse de que la investigación se hará de acuerdo con lo que se necesita conocer, para eso se pueden tomar en cuenta los siguientes aspectos.
* Tipo de negocio.
* Cultura empresarial.
* Estructuraorganizativa.
* Perfil del empleado (incluso trabajo en equipo y facultades para la toma de decisiones).
* Demografía de la compañía (magnitud, estabilidad y prestigio de la marca).
* Representación geográfica (incluye la diversidad de la mano de obra y la representación gremial).
* Tamaño o complejidad del producto.
* Tecnología del producto.
* Tecnología del proceso.
*Indicadores clave del desempeño financiero (ventas netas, coste de ventas, inversión en investigación y desarrollo, producción, ratio: deudas-capital, administración del inventario, entre otros).
* Canales de distribución.
* Criterios de producción y volumen.
* Estilo directivo de la toma de decisiones.
Recopilación de los datos necesarios
La segunda etapa del modelo de benchmarking-que se concentra en la recolección de datos- incluye tres fases: la recolección de datos internos (aplicación de las herramientas de calidad); la investigación secundaria; y la recolección de datos o investigación primaria externa (utilizando el mismo criterio que para la recolección de datos internos). La primera y tercera fases son casi idénticas. Consisten en responder a las preguntas: "¿Cómo lohacemos NOSOTROS?" y ¿Cómo lo hacen ELLOS"? El mismo grado de detalle del proceso se debe reunir de los propios procesos como de los de la compañía asociada, utilizando los mismos criterios y parámetros en la recolección de datos.
La investigación secundaria se inicia en la segunda fase de la etapa de recolección de datos. Consiste en buscar información acerca de un tema en particular,...