Benchmarking

BENCHMARKING
-Que es?
Es un proceso sistemático (porque involucra una serie de acciones que definen problemas, hace análisis, estimula cambios, etc.) continuo y de comparar y evaluar productos,servicios y diversas funciones contra los competidores más fuertes o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria.
Tiene como objetivo el conocimiento de procedimientos utilizados enlas empresas de alto éxito para ajustarlo o mejorarlo en una organización.
-Cuando o porque surge?
Origen: Existen dos proverbios que justifican la existencia del Benchmarking. Uno de ellos es deorigen chino y data de hace más de mil 500 años, y reza
“Si usted conoce a su enemigo y se conoce a sí mismo, no tiene por qué temer el resultado de 100 batallas”. El otro se originó en Japón y provienede la palabra dantotuzu que significa “luchar por ser el mejor de los mejores”. El origen del Benchmarking proviene de la misma naturaleza humana, de la necesidad de ser mejores a medida quetranscurre el tiempo.

    El Benchmarking o comparación referencial, nació a partir de la necesidad de las compañías de saber cómo se están desempeñando otras empresas con la finalidad de tener informaciónque les permita mejorar los procesos y entrar en un amplio nivel de competitividad. Gracias a la búsqueda continua de mejoras, tanto en los procesos industriales como en los comerciales, se llegan aencontrar formas de aplicación que se traducen en resultados positivos para las empresas. Tal es el caso del Benchmarking.
Como herramienta gerencial, nace en Estados Unidos hacia finales de lossesenta, como un modelo que busca "aprender de los otros"; identificando y mejorando procesos ya establecidos por otras empresas, y basados en este conocimiento poder logra el objetivo propuesto. Losmétodos utilizados para realizar Benchmarking se enfocan en reunir información sobre los otros, hacer un análisis de éste, comparándolo con la actividad propia de la empresa que se quiere mejorar y...