Benchmarking

PLAN DE TRABAJO
INTRODUCCIÓN
En la actualidad las empresas tienen que competir no sólo con empresas de la misma región, sino que se presenta una competencia cada vez mayor con otras empresas deotros lugares. Es por lo anterior que las empresas deben buscar formas o fórmulas que las dirijan hacia una productividad y calidad mayor para poder ser competitivos. Una de estas herramientas o fórmulases el Benchmarking.
Los estudios de benchmarking facilitan que una empresa conozca tanto sus puntos fuertes y débiles como los de la competencia, es decir, no sólo se trata de un procesointrospectivo, sino también permite a la organización conocer mejor el entorno en que se desenvuelve. Aunado a lo anterior, la perspectiva de mejoramiento se centra en el largo plazo y en lograr una superioridadtangible, esto hace del Benchmarking una herramienta útil con valor estratégico para lograr una ventaja amplia que pueda defender y para competir con éxito, beneficiando incluso al cliente o usuario.El Benchmarking constituye un apoyo firme para la toma de decisiones, pues permite que éstas se formulen con bases objetivas y verificables, además, de que por sí mismo el Benchmarking ayuda aestablecer metas y objetivos alcanzables, al mismo tiempo que facilita el mejoramiento de la estructura organizacional, de los sistemas administrativos y de trabajo, así como los métodos de valuación deldesempeño en todos los niveles de la organización.
TIPOS DE BENCHMARKING

TIPO | CARACTERÍSTICAS | VENTAJAS |
INTERNO | Comparación de las operaciones internas, de funciones similares endiferentes unidades de operación. | Facilidad para obtener datos e información. No existen problemas de confidencialidad. |
COMPETITIVO | Comparación contra las organizaciones que ofrecen los mismosservicios. | Muestra ventajas y desventajas comparativas entre organizaciones similares. |
FUNCIONAL | Comparación contra organizaciones líderes aún cuando se encuentren en sectores diferentes...