Benchmarking

BENCHMARKING

1. DEFINICIÓN:
El Benchmarking es un proceso en marcha que requiere modernización constante, donde los compromisos monetarios y de tiempo son significativos. Además es necesario analizar cuidadosamente los propios procesos antes de ponerse en contacto con otras empresas, el Benchmarking serio surge como una respuesta totalmente natural a la demanda de fórmulas que permitan nosolamente subsistir, sino competir con éxito. Las empresas de referencia se habrán de buscar tanto en el propio sector como en cualquiera que pueda ser válido. El Benchmarking es un proceso sistemático que permite:
* Medir los resultados de los competidores con respecto a los factores clave de éxito de la industria.
* Determinar cómo se consiguen esos resultados.
*Utilizar esa información como base para establecer objetivos y estrategias e implantarlos en la propia empresa.
En pocas palabras, Benchmarking es el proceso de obtener información útil que ayude a una organización a mejorar sus procesos.
Benchmarking no significa espiar o sólo copiar. Está encaminado a conseguir la máxima eficacia en el ejercicio de aprender de los mejores, y ayudar a moverse desdedonde uno está, hacia donde quiere estar.
Es un proceso de gestión empresarial que pretende descubrir y definir los aspectos que hacen que una empresa sea más rentable que otra, para después adaptar el conocimiento adquirido a las características de su propia compañía.
2. TIPOS DE BENCHMARKING
3.1. BENCHMARKING INTERNO:
Identifica los estándares de desarrollo interno de unaorganización. Estimula las comunicaciones internas y la solución conjunta de problemas.
Usado por empresas grandes y con gran dispersión organizativa que permite identificar “las prácticas del mejor de casa”
3.2. BENCHMARKING COMPETITIVO:
Comprende la identificación de productos, servicios y procesos de trabajo de los competidores directos de su organización. Es de utilidad cuando se buscaposicionar los productos de la organización en el mercado.
El cual “significa medir sus funciones, procesos, comparándolos con los competidores y mejorar los propios de forma que sean, por lo menos mejores que los de la competencia”. Obviamente es el más difícil porque normalmente el “socio” no estará interesado en compartir información.
3.3. BENCHMARKING FUNCIONAL (GENÉRICO):
Comprende laidentificación de productos, servicios y procesos de trabajo de organizaciones que podrían ser o no ser competidoras directas de su organización.
Se contacta con las mejores empresas de su clase y les pregunta si aceptará compartir conocimientos con un equipo de Benchmarking.

3. CARACTERISTICAS DEL BENCHMARKING
* Evalúa comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo enlas organizaciones.
* Es un proceso que le da un impulso necesario a la organización para realizar mejoras y cambios.
* No implica nada ilegal como espionaje, robo de información o copia.
* Sirve para aprender de la competencia para descubrir nuevas formas de producción vías de negocio, etc.
* Busca hacerle la competencia más dura a las otras organizaciones.
4. PROCESO DELBENCHMARKING
Una vez la empresa se ha decidido a sumergirse en esta técnica es preciso el conocimiento y el compromiso por parte de todos los niveles de la empresa, de que se trata de un proceso continuado y que requiere de constantes puestas al día.
En un primer paso será necesario un análisis exhaustivo del propio proceso, antes de llevar a cabo cualquier contacto con otras empresas. Existen unosfactores indicadores del éxito del programa entre los que destacamos:
* Compromiso activo por parte de la Dirección.
* Definición clara de los objetivos que se persiguen.
* Firme convencimiento de aceptar el cambio sugerido por el estudio realizado.
* Esfuerzo continuo.
* Enfocar el Benchmarking primero a los procesos óptimos en la industria y luego aplicarlo.
* Estar...