Benchmarking

INTRODUCCIÓN



Existen organizaciones que emplean el Benchmarking como parte de un proceso global de solución de problemas, cuyo claro objetivo es el de mejorar el desempeño de las distintas actividades de la organización. A la vez, es un mecanismo activo que sirve para mantenerse actualizadas en las prácticas modernas del negocio cada día más competitivo.

Esta es unaherramienta que expone a las organizaciones que la emplean, a la concepción de nuevos productos, ideas, procesos de trabajo y formas de manejar los recursos con que cuenta la empresa

“Reconocer que no somos el número 1, y que podemos emular siempre lo mejor, es la esencia primordial en la implementación del Benchmarking”Oscar Salinas





















BENCHMARKING



Historia

El término inglés benchmark proviene de las palabras bench (banquillo, mesa) y mark (marca, señal). En la acepción original del inglés la palabra compuesta sin embargo podría traducirse como medida de calidad. El uso del término provendría de la Inglaterra delsiglo XIX, cuando los agrimensores hacían un corte o marca en una piedra o en un muro para medir la altura o nivel de una extensión de tierra. El corte servía para asegurar un soporte llamado bench, sobre el cual luego se apoyaba el instrumento de medición, en consecuencia, todas las mediciones posteriores estaban hechas con base en la posición y altura de dicha marca.

ElBenchmarking es una técnica desarrollada a principios de los años 80. Y sus gestores están ligados a la firma Xerox, quien a principios de la década comenzó a implementarla.
El Benchmarking entrega a las organizaciones la oportunidad de implementar cambios y mejoras en los procesos y procedimientos que se llevan a cabo en las mismas, a través de una evaluación comparativa.Definición
| |Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías|
| |reconocidas como líderes en la industria. (David T. Kearns) |
| ||
| |Benchmarking es el proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones |
| |que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras a las organizaciones. |
| |(Michael J. Spendolini)|
| | |
| |Benchmarking es la búsqueda de las mejores prácticas de la industria que conducen a un desempeño excelente. (Robert C. Camp) |
| ||
| |Benchmarking es el proceso sistemático y continuado que emprende una empresa concreta para aprender de las mejores a nivel mundial |
| |mediante la evaluación comparativa de productos, servicios, procesos, métodos, procedimientos, estrategias. (Jose M. Viedma) |
| ||
| |Benchmarking es la técnica más poderosa para sacar ventaja, y mantenerla, en lo concerniente a la competitividad. El objetivo |
| |permanente es conseguir una actuación claramente mejor que los demás. (Silvia Colding) |
| |...