benchmarking

BENCHMARKING
El Benchmarking es un método que se encuentra inserto dentro de las técnicas, métodos y modelos con los cuales las organizaciones de vanguardia buscan el mejoramiento continuo, la excelencia en forma permanente.
Se desarrollo en 1979 por Xerox Corporation, como una búsqueda de medios por superar a la competencia. El Benchmarking identifica aquellas prácticas administrativas quedebe utilizar la función para lograr la excelencia.
Se define así: Es la búsqueda de las mejores prácticas de la industria que conducen a un desempeño excelente.
También se dice que es la investigación industrial o recopilación de información que permite al administrador comparar el desempeño de su función con el de las mismas funciones en otras compañías.
Los benchmarks son los estándares omedidas para comparar o juzgar el desempeño que se tiene y, a partir de la brecha o diferencia detectada, poder determinar la oportunidad de mejora. Según Camp, los principales beneficios de los estudios del benchmarking son: elevar el nivel de satisfacción que se proporciona al cliente, establecimiento de metas y objetivos que sean efectivos, medir realmente la productividad, lograr lacompetitividad y conocer las mejores prácticas administrativas.
La filosofía del benchmarking se fundamenta en estos cuatro principios:
Conocer la operación interna
Conocer a los líderes de la industria o a los competidores
Incluir sólo lo mejor
Obtener la superioridad.










REINGENIERIA
Dijo la Reina Roja:”Aquí para permanecer en el mismo lugar debes correr mucho, si quieres ir a otrolugar tienes que correr por lo menos dos veces más rápido” (Lewis Carroll; Alicia en el país de las maravillas)
Tiene como planteamiento fundamental, con énfasis en los negocios, para encontrar mejoras que permitan a las empresas desarrollar ventajas competitivas dificilmente
Por su parte Johansson y otros autores dicen que la reingenieria es: “…el método mediante el cual una organización puedelograr un cambio radical de rendimiento medido en costo, tiempo de ciclo, servicio y calidad mediante la aplicación de varias herramientas superables por la competencia o recuperarse ante la crísis económica por la falta de competitividad ante japón, corea, Taiwan, Hong Kong, Singapur, etc.
Hammer y Champy definen la reingeniería como: La revisión fundamental y el rediseño radical de procesospara alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez. Y técnicas orientadas hacia el cliente.

















GLOBALIZACION
Tendencia de los mercados y de las empresas a extenderse, alcanzando una dimensión mundial que sobrepasa las fronteras nacionales.
se produce a partir de la confluenciade una compleja serie de procesos sociales, políticos, económicos y culturales.
Los principales son:
Sociedad de la Información como superadora de la Sociedad Industrial.
Las Empresas Multinacionales (EMN) y su influencia creciente en la economía mundial.
La caída del muro de Berlín en 1989 y sobre todo el colapso de la Unión Soviética en 1991 abrió nuevos horizontes para los países deEuropa integrando en la Unión Europea (UE)
La integración de los mercados de capital.
Los factores económicos encuentran un terreno favorable para su expansión y la posibilidad de generar nuevas interrelaciones entre los mercados de todo el mundo (consumidores, trabajo, recursos naturales, inversiones financieras, etc.). Por sus características, las Empresas Multinacionales se encuentran en óptimasituación para aprovechar el nuevo escenario.
La globalización en sí misma es un proceso continuo, dinámico y progresivo, que desafía las leyes de los países en desarrollo, en el sentido de que desnuda irregularidades respecto a leyes de protección a trabajadores, protección del medio ambiente y formas de establecer negocios con corporaciones que si bien pueden dar trabajo a la mano de obra...