Benchmarking

ANALISIS CRITICO.

"BENCHMARKING" ( michael spendolini)



INTRODUCCIÓN.

Michael J. Spendolini hace mención y describe ampliamente el proceso del benchmarking y su impacto social y organizacional, que se refleja al implementarlo como estrategia evaluando productos, servicios y procesos de trabajo con el propósito de realizar mejoras organizacionales. Con palabras sencillas el autorbusca ayudar al lector y otorga una plataforma solida de cómo llevar a cabo un programa eficaz de benchmarking.

La importancia del benchmarking se encuentra en el impacto que pueden tener estas comparaciones sobre los comportamientos. Siendo este un proceso útil con perfil a lograr el impulso necesario para realizar mejoras y cambios.
Benchmarking lo definen como un proceso sistemático ycontinúo para diagnosticar las operaciones y funciones de las organizaciones que son identificadas como representantes de las mejores prácticas con el propósito de hacer una comparación organizacional.

Recordemos que en la vida real en una empresa es muy importante que cada uno de los integrantes que la conforman y que colaboran para que esta progrese económica y socialmente deba trabajar deforma sistémica es decir un conjunto de elementos o procesos que están interrelacionados y que buscan alcanzar un fin común.

El benchmarking consta de dos facetas muy importantes que cautivaban la atención del cliente que constaban en que el benchmarking era proceso que se podía utilizar para entender a todos los competidores y la otra que recopilando información clave de la competencia seenfocaba a medir los resultados.
Recordemos que el benchmarking es un evento que se realiza una sola vez y que cuenta con una fecha de iniciación y una fecha de terminación teniendo como propósito principal posicionar el nuevo producto en relación con los mejores productos de la competencia planificando sus actividades con la ayuda de herramientas como el diagrama de Gantt buscando el control delas actividades en tiempo y forma. Se dice que es un proceso porque involucra una serie de acciones que definen problemas u oportunidades que puedan midiendo el desempeño con el análisis de la información.

Sistemático hace referencia a una secuencia coherente y esperada que puede ser repetida por cualquier miembro de la organización, y al mismo tiempo continuo porque es algo que tiene lugaren un periodo de tiempo. Debe ser considerado en forma realista como un proceso de investigación que arroja como resultado la información. Dando un valor a la calidad de la toma de decisiones. La mayoría de los testimonios de los empresarios de organizaciones que practican el benchmarking firman que se requiere experiencia para aumentar el nivel de satisfacción con el proceso.

El benchmarkingse clasifica en interno en empresas que cuentan con culturas organizacionales descentralizadas y pueden ser más difíciles que los externos; el benchmarking competitivo comprende la identificación de productos, servicios y procesos de la competencia directa de la organización este es de gran utilidad cuando se busca posicionar en el mercado actual; el funcional o genérico identifican mejoresprácticas de cualquier tipo de organización una de sus ventajas es que puede descubrir el contexto de cambios paradigmáticos requiriendo la habilidad de mantener la mente abierta.

Según el autor las razones por las cuales las organizaciones implementan el proceso de benchmarking son la planificación estratégica, los pronósticos, nuevas ideas, las comparaciones producto/ proceso y la fijación deobjetivos.


BENCHMARKING.

El modelo del proceso del benchmarking tiene dos atributos básicos que los hacen útiles son la estructura y su lenguaje común. En cuanto a la estructura debe tener un diseño a la medida para que se ajuste a los requerimientos de la organización, teniendo así la estructura apropiada para la planificación exitosa y la adecuada investigación. En el Lenguaje...