benchmarking





Universidad de los Andes
Núcleo: Pedro Rincón Gutiérrez
San Cristóbal – Estado Táchira














San Cristóbal, noviembre de 2013
Introducción
El benchmarking es considerado uno de los sistemas más efectivos para las empresas sin importar su tamaño sea pequeña mediana o grande empresa el efecto es el mismo muchos ejemplos tenemos hoy en día de este sistema y muchasempresas son las que los emplean entre sí para tener una competencia y mejoramiento, una de los casos mas explícitos para ver la eficiencia de este sistema es la de la gran y conocida “Domino’s pizza” una empresa que se dedica a la fabricación y entrega de comida rápida una de las cadenas más grandes en este tipo en todo el mundo con un efecto de benchmarking que ellos lo llaman “la garantía delos 30 minutos” la cual consiste en que si pasa de los 30 minutos su pedido tendrá un descuento o en dado caso le puede salir gratis pero nos podemos hacer la pregunta ¿como lo hacen? Para esto vamos a utilizar el método de investigación por los distintos medios que tenemos hoy en día para llegar a la descomposición del método benchmarking, el objetivo general a desarrollar en el siguiente trabajoes el Benchmarking y sus objetivos específicos a definir son los siguientes:











Benchmarking
El benchmarking También llamado comparación referencial, es una de las prácticas de negocios más populares y efectivos dentro de las empresas, y no se limita a ningún área en especial ni a un cierto tamaño de empresa. Esta herramienta consiste en hacer una comparación entre tu negocioy la competencia (tanto directa como indirecta), así como con comercios líderes en otras industrias u otros mercados con la intención de descubrir y analizar cuáles son sus estrategias ganadoras y, de ser posible, aplicarlas en cualquier empresa.
Hoy en día muchos son los nuevos modelos de benchmarking, estos recomiendan que no sólo se investigue a los competidores, sino más bien a referentes deliderazgo de empresas, ya sean individuos o agrupaciones e, incluso, a personajes ficticios que podrían servirte de inspiración. David T. Kearns, quien fuera director de Xerox Corporation, fue también uno de los iniciadores de este concepto y lo definía como “el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderesen la industria”.

Objetivos del Benchmarking
Nos encontramos en un mundo enormemente competitivo donde las empresas han de compararse con lo mejor que haya en el mercado para ganar ventaja en áreas fundamentales como en:
Nivel de calidad: El valor creado sobre un producto, teniendo en cuenta su precio y los costes necesarios para su fabricación y venta.
Productividad: Las empresas comparancuánto producen y cuánto consumen para obtener esa cantidad con el objetivo de comparar eficiencia en los procesos.

Tipos de Benchmarking
Interno: Se suele dar en grandes empresas formadas por numerosos departamentos y/o divisiones, en las que es muy común compara los niveles alcanzados dentro de la misma organización.
Competitivo: Se utiliza cuando hay una competencia agresiva, comparandoalgunos aspectos con los competidores más directos o con los líderes del mercado sobre un cierto producto. Normalmente, es el tipo de benchmarking más complicado de llevar a cabo dada la limitada información que las empresas ofrecen sobre sus procesos.
Funcional: Consiste en compararse con empresas que no pertenecen a tu misma industria; con este consigues la ventaja de obtener la informaciónnecesaria al no ser competidor de la empresa.
No competitivo: en ocasiones es posible obtener información a través de empresas que no son competidoras de forma directa, bien sea porque el mercado en el que actúan sea geográficamente distinto, bien porque se trate de un sector industrial diferente. En este último caso el proceso deberá ser adaptado a la particularidad de la empresa.
World Class: esta...