benchmarking

Actualmente las empresas se enfrentan a mercados globales que les presentan retos cada vez más grandes. Uno de los retos principales es el de la competitividad, ya que no sólo se enfrentan a empresaslocales, sino que la competencia se da entre empresas de todo el mundo. Para ser cada vez más competitivos las empresas recurren a diversas herramientas que les permitan bajar sus costos, aumentar lacalidad de sus productos, entre otros.
Podemos definir al Benchmarking como la estrategia que nos permite identificar las mejores prácticas de negocios entre todas las industrias reconocidas comolíderes, que al adaptarlas e implementarlas en nuestra empresa, nos permiten no sólo alcanzar a la competencia directa, sino que nos dan una ventaja competitiva mayor a la de estas. También es conocidapor ser una técnica de comparación utilizada para medir el rendimiento de un sistema o componente a la acción de ejecutar una comparación. Su significado original viene del lenguaje anglosajón quesignifica comparación. El objetivo en este proceso es aportar útiles elementos de juicio y conocimiento a la empresa, a través de mejores ejemplos existentes que permita identificar cuáles son los mejoresenfoques que conduzcan a optimizar las estrategias y los procesos productivos. En definitiva, esta técnica surge como una respuesta totalmente natural a la demanda de fórmula que permitansubsistir, sino competir con éxito.
En el benchmarking es importantes para poder llevar a cabo la comparación tener en cuenta los siguientes niveles:
 Interno: En este se hace mención a que se ejecutadentro de una empresa. Debido a que hace al momento en el cual una parte de la empresa (departamento) puede facilitar información que ayude el desarrollo exitoso de la compañía, esta es fácil de realizar,porque la información está disponible fácilmente.

 Competitivo Directamente: La mayoría de las empresas tienen, al menos, un competidor que puede ser considerado como excelente en el proceso...