Benchmarking

Resumen: El benchmarking es un término que puede definirse de muchas maneras dependiendo el punto de vista que se desee; sea cual sea la definición que se tome en cuenta, es una herramienta utilizada en el ámbito empresarial con el objetivo de crear una constante mejora que afecte de forma positiva su desempeño, es un proceso continuo de evaluación del producto, que toma en cuenta ciertascomparaciones. Para su estudio se conviene desempeñar una serie de pasos que delimiten el camino a perseguir tomando en cuenta las etapas y tipos en los que puede presentarse, así como los requerimientos y limitaciones propias, siempre en busca de mejorar el flujo de información, promoviendo el trabajo en equipo e innovando constantemente para ser más concretos a la hora de asignar recursos generandoplanes de acciones eficaces.

Palabras Clave: Herramienta, comparaciones, beneficios, eficaz.


BENCHMARKING
Abstract: Benchmarking is a model that can be defined in countless ways depending the point of view of the person; no matter which definition is, it is a tool used in business areas in order to create constants improvement that affects their performance in a positive way , it is also aprocess of the product evaluation that compare some similarities. For its application is important to follow a couples steps to define the way, taking care of every steps and types that exists, as well as their requirements and limitations, always looking for the improvement information flow, encouraging teamwork and constantly innovating to be precise when assigning resources, to generateeffective action plans.

Key Words: Tool, similarities, benefits, effective.












PRESENTACIÓN DEL TEMA
El benchmarking es una herramienta empleada a nivel empresarial con la finalidad de mejorar su desempeño; para que esto sea posible la organización debe superar una serie de pasos sistemáticos para estudiar la eficiencia de sus procesos, productos y servicios.
El concepto debenchmarking es relativamente nuevo, aunque los fundamentos empíricos que lo sustentan son bastante antiguos: aprender de los demás, imitar los ejemplos exitosos, el mejorar y adaptar continuamente la manera de hacer las cosas.

Un aspecto importante que debe tenerse presente al momento de emplear esta herramienta es que existen diversos tipos de benchmarking que varían en función de lasituación actual de la empresa y lo que desea lograr con la realización del estudio.
Las primeras experiencias estructuradas de esta técnica, fueron desarrolladas en Estados Unidos por la Corporación Xerox a comienzos de la década de los 80, cuando estos comenzaron a observar los negocios como una serie de actividades que tienen como principal objetivo la satisfacción del cliente.

Una vez que unaorganización se embarca en este concepto debe tener en consideración diversos factores que le permitirán detectar su nivel de preparación y si se encuentra capacitada o no para implementarlo. Esto dependerá de la disposición de personal capacitado, una cultura organizacional que promueva la integración entre ellos y que garantice de igual forma la calidad en todos sus productos o servicios. Dichosestándares de calidad se estudiarán en función de cuatro etapas en las que pudiera encontrarse la empresa, ya sea inspección, control, asociación o madurez.

Es necesario destacar que es imposible no encontrar alguna metodología o estudio que no genere riesgo, y el benchmarking no es la excepción. En consecuencia siempre se estará en la obligación de analizar factores de riesgo como lo son loscostos y las limitaciones propias del proyecto si se desea que el estudio tenga resultados satisfactorios.
SUSTENTACIÓN
Definir el benchmarking, y sus variadas formas, no es una tarea sencilla, dado es un término que puede definirse de muchas maneras dependiendo el punto de vista que se desee. El origen, aparición y formalización del benchmarking no están bien definidos, situación que ha dado...