Benchmarking



Universidad Latina
Campus Heredia

Escuela de Ingenierías
Ingeniería en Sistemas

Benchmarking/Benchmarketing

“Hacer siempre y en todo lo mejor
Padre José María Villaseca”.




Introducción


El presente trabajo presentará la temática del benchmarking como un proceso que permite evaluar continuamente productos, servicios y procesos de trabajo en una determinadaorganización, para así encontrar los productos de más interés y más aun los que satisfagan mejor a la clientela.
Sí mismo reconocer el termino como un proveniente de la lengua Inglesa durante la época del siglo XIX, asimismo denotar el valor de su uso para una compañía que involucra en diversidad de procesos lo que es el benchmarking.

















Objetivo General:
Identificar elbenchmarking como un control de evaluación continua de productos y/o servicios de una organización, comparándolos así con los productos de mayor área de interés.
Objetivos específicos:
Analizar la etimología del término benchmarking así como su lugar de proveniencia.
Destacar el valor de este tema para con las diferentes organizaciones, denotando así mismo los diversos tipos de benchmarks queexisten.
Identificar los procesos que involucra el benchmarking.

















¿Qué es el benchmarking?
Este término es usado dentro de las diferentes ciencias de los que es la administración, se puede considerar como el proceso ordenado y continuo para evaluar productos comparándolos y no solo productos sino que también servicios y diversos procesos de una determinadaorganización. El proceso a seguir es tomar a los “Comparadores” (benchmarks), es decir el servicio, producto o proceso y compararlos con el que mejor evidencie una buena práctica a nivel de mercado dentro del área concerniente a los comparadores, siendo así una herramienta de la economía que busca generar una actitud competitiva para la oferta de mercado.
Ahora bien en cuanto a la parte práctica se refierese utilizan diversos mecanismos para determinar el comportamiento eficiente como los mismos resultados de las comparaciones, entre mejor lugar ocupe yo como organización mejor publicidad obtendré puesto que nadie quiere ser el peor y así afectar su propia imagen, o usar esos mecanismos como premio o castigos sobre los ingresos de los empresarios.
Es importante recordar que el benchmarking no essolo para determinar la eficiencia de un producto y crear competencias, sino también un proceso de aprendizaje como fue dicho por Michael Spendolini, contribuyente de la materia que se permitió realizar un experimento en la busca de una definición completa a este término visitando un total de 57 empresas donde 41 eran variantes de las primeras diez, fue entonces donde opto por decir que lasdefiniciones si estaban bien pero debían de involucrar lo referente a lo expuesto anteriormente como definición del término, asimismo denotando que este término también es el aprendizaje mismo, siendo una alternativa de desarrollo profesional recalcando que detrás de procesos de organización, planificación y análisis se debe de considerar como una experiencia donde los objetivos fundamentales es elaprendizaje de algo nuevo que sin importar el resultado del proceso me haga crecer como empresa u organización.






Origen del término:
Este término proviene del inglés “benchmarks” donde bench (mesa-banquillo) y mark (marca/señal) tuvo su origen en Inglaterra durante el siglo XIX cuando agrimensores hacían un corte en una piedra o muro para medir altura o nivel de extensión de la tierra,dicho corte creaba un punto de soporte llamado bench sobre el cual los cortes posteriores estarían basados.
La utilización del benchmarking se ha circunscrito tradicionalmente en las organizaciones empresariales pero actualmente se ha extendido a diferentes ámbitos, con las consiguientes modificaciones de su puesta en práctica. Éste es el caso de su utilización por administraciones públicas y...