Benchmarking

BENCHMARKING

Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria.
Estadefinición presenta aspectos importantes tales como el concepto de continuidad, ya que benchmarking no sólo es un proceso que se hace una vez y se olvida, sino que es un proceso continuo y constante.Otro aspecto es el de la medición, ya que esta está implicada en el proceso de benchmarking, pues se tienen que medir los procesos propios y los de otras empresas para poder compararlos. También sepuede ver en esta definición es que se puede aplicar benchmarking a todos las facetas del negocio. Y finalmente la definición implica que el benchmarking se debe dirigir hacia aquellas empresas yfunciones de negocios dentro de las empresas que son reconocidas como las mejores o como los líderes de la industria.
El Benchmarking se convierte en una herramienta fundamental que puede guiar a la gentehacia el proceso de analizar el exterior en busca de ideas e inspiración en esencia, una herramienta para la organización que aprende.
¿Por qué emplear el benchmarking?
Las organizaciones emplean elBenchmarking con diferentes fines. Algunas posicionan el Benchmarking como parte total de un proceso global de solución de problemas con el claro propósito de mejorar la organización, otras posicionanel Benchmarking como un mecanismo activo para mantenerse actualizadas en las prácticas más modernas del negocio.
Planificación estratégica Desarrollo de planes a corto y a largo plazo
PronósticosTendencia de las predicciones en áreas comerciales pertinentes.
Nuevas ideas Aprendizaje funcional; pensando fuera de la caja
Comparaciones con competidores u organizaciones
Producto/proceso con losmejores resultados
Fijación de objetivos Fijación de objetivos de desempeño en relación con las prácticas más modernas.
Ejemplos
• Quizá uno de los ejemplos más llamativos de benchmarking fue el...