Benchmarking
Páginas: 5 (1133 palabras)
Publicado: 2 de agosto de 2010
El Benchmark
El benchmark es una técnica que se utiliza para poder medir el rendimiento de un sistema o sus partes, siempre en comparación con otro sistema al que se le esta aplicando el benchmark. Benchmark es un anglicismo, que puede traducirse al castellano como una “comparativa”. Esta técnica se utiliza constantemente para medir productos, bienes o servicios, y practicas contra loscompetidores mas fuertes en la misma rama o core bussiness que el de quien aplica esta técnica.
Cualidades del Benchmark
Comprobar si las especificaciones de los componentes están dentro del margen propio del mismo
Maximizar el rendimiento con un presupuesto dado
Minimizar costes manteniendo un nivel máximo de rendimiento
Obtener la mejor relación costo/beneficio (con un presupuesto ounas exigencias dadas)
Con ayuda a lograr una posición más competitiva
El benchmarking se conoce como la aplicación de la técnica de Benchmark, anteriormente explicada, el origen del termino Bechmark proviene de las palabras bench (banquillo), y mark (marca), aunque es una palabra compuesta, su significado difiere de los significados de sus componentes, puesto que la aceptación original deltermino en ingles podría traducirse en “medida de calidad”. Este termino proviene de la Inglaterra del siglo XIX, cuando los agrimensores (topógrafos de esa época) hacían un corte en un muro para medir la altura o nivel de una extensión de tierra, y este corte o medida servía para asegurar un soporte llamado bench, donde luego se apoyaban los demás agrimensores para posteriores medidas.Spendolini define al Benchmarking como "el proceso continuo y sistemático de evaluar los productos, servicios o procesos de las organizaciones que son reconocidas por ser representativas de las mejores prácticas para efectos de mejora organizacional".
El Benchmarking tienen su valor en el impacto que pueden tener la aplicación de esta técnica o comparativas sobre los comportamientos, y es consideradocomo un procesos de mucha utilidad para lograr el impulso necesario para mejorar o cambiar un producto, bien o servicio.
Existen varios tipos de benchmark
Interno: Es la que se produce dentro de la organización, entre sus unidades o divisiones. Es un chequeo interno de los estándares de la organización, para determinar formas potenciales de mejorar la eficiencia.
Competitivo: Se realizacontra los competidores directos y debe mostrar cuales son las ventajas y desventajas comparativas entre estos. Es la comparación de los estándares de una organización, con los de otras empresas (competidoras).
Funcional: No es necesario concentrarse únicamente en los competidores directos de productos, se aplicará también en competidores funcionales o líderes de la industria parautilizarlos. Es comparar los estándares de la empresa con los de la industria a la que pertenece.
Genérico: Es la comparación de los niveles de logros de una organización, con lo mejor que exista en cualquier parte del mundo, sin importar en qué industria o mercado se encuentre. Es el concepto de benchmarking más difícil para obtener aceptación y uso, pero probablemente es el que tiene mayor rendimientoa largo plazo. Con la aplicación de este benchmark se pueden descubrir prácticas y métodos que no se implementan en la industria propia del investigador. Este tipo de investigación tiene la posibilidad de revelar la mejor de las mejores prácticas.
Las cinco etapas para un Bechmarking de éxito propuestas por Spendolini
1.- Determinar a qué se le va a hacer benchmarking.-
Definir quienesson los clientes para la información del benchmarking.
Determinar las necesidades de información de benchmarking de los clientes.
Identificación de factores críticos de éxito.
Diagnóstico del proceso de benchmarking.
2.- Formación de un equipo de benchmarking.
Consideración de benchmarking como actividad de equipo.
Tipos de equipos de benchmarking.
Grupos funcionales de trabajo....
El benchmark es una técnica que se utiliza para poder medir el rendimiento de un sistema o sus partes, siempre en comparación con otro sistema al que se le esta aplicando el benchmark. Benchmark es un anglicismo, que puede traducirse al castellano como una “comparativa”. Esta técnica se utiliza constantemente para medir productos, bienes o servicios, y practicas contra loscompetidores mas fuertes en la misma rama o core bussiness que el de quien aplica esta técnica.
Cualidades del Benchmark
Comprobar si las especificaciones de los componentes están dentro del margen propio del mismo
Maximizar el rendimiento con un presupuesto dado
Minimizar costes manteniendo un nivel máximo de rendimiento
Obtener la mejor relación costo/beneficio (con un presupuesto ounas exigencias dadas)
Con ayuda a lograr una posición más competitiva
El benchmarking se conoce como la aplicación de la técnica de Benchmark, anteriormente explicada, el origen del termino Bechmark proviene de las palabras bench (banquillo), y mark (marca), aunque es una palabra compuesta, su significado difiere de los significados de sus componentes, puesto que la aceptación original deltermino en ingles podría traducirse en “medida de calidad”. Este termino proviene de la Inglaterra del siglo XIX, cuando los agrimensores (topógrafos de esa época) hacían un corte en un muro para medir la altura o nivel de una extensión de tierra, y este corte o medida servía para asegurar un soporte llamado bench, donde luego se apoyaban los demás agrimensores para posteriores medidas.Spendolini define al Benchmarking como "el proceso continuo y sistemático de evaluar los productos, servicios o procesos de las organizaciones que son reconocidas por ser representativas de las mejores prácticas para efectos de mejora organizacional".
El Benchmarking tienen su valor en el impacto que pueden tener la aplicación de esta técnica o comparativas sobre los comportamientos, y es consideradocomo un procesos de mucha utilidad para lograr el impulso necesario para mejorar o cambiar un producto, bien o servicio.
Existen varios tipos de benchmark
Interno: Es la que se produce dentro de la organización, entre sus unidades o divisiones. Es un chequeo interno de los estándares de la organización, para determinar formas potenciales de mejorar la eficiencia.
Competitivo: Se realizacontra los competidores directos y debe mostrar cuales son las ventajas y desventajas comparativas entre estos. Es la comparación de los estándares de una organización, con los de otras empresas (competidoras).
Funcional: No es necesario concentrarse únicamente en los competidores directos de productos, se aplicará también en competidores funcionales o líderes de la industria parautilizarlos. Es comparar los estándares de la empresa con los de la industria a la que pertenece.
Genérico: Es la comparación de los niveles de logros de una organización, con lo mejor que exista en cualquier parte del mundo, sin importar en qué industria o mercado se encuentre. Es el concepto de benchmarking más difícil para obtener aceptación y uso, pero probablemente es el que tiene mayor rendimientoa largo plazo. Con la aplicación de este benchmark se pueden descubrir prácticas y métodos que no se implementan en la industria propia del investigador. Este tipo de investigación tiene la posibilidad de revelar la mejor de las mejores prácticas.
Las cinco etapas para un Bechmarking de éxito propuestas por Spendolini
1.- Determinar a qué se le va a hacer benchmarking.-
Definir quienesson los clientes para la información del benchmarking.
Determinar las necesidades de información de benchmarking de los clientes.
Identificación de factores críticos de éxito.
Diagnóstico del proceso de benchmarking.
2.- Formación de un equipo de benchmarking.
Consideración de benchmarking como actividad de equipo.
Tipos de equipos de benchmarking.
Grupos funcionales de trabajo....
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