benchmarking

INDICE



Introducción………………………………………………………………………………………… 3
Definición…………………………………………………………………………………………….. 4
Pasos del Benchmarking……………………………………………………………............ 5
Tipos de Benchmarking………………………………………………………………………... 7
¿En qué aspectos se aplica el Benchmarking?.......................................... 8
¿Qué ventajas aporta la aplicación deBenchmarking?............................ 9
5 Etapas para un Benchmarking de Éxito……………………………………………… 10
Lo que es y no es Benchmarking………………………………………………………….. 11
Definiciones Relevantes……………………………………………………………………….. 12
Conclusión……………………………………………………………………………………………. 13
Bibliografía…………………………………………………………………………………………… 14







INTRODUCCION

Las últimas tendencias en estrategia empresarial constituyen siempreun camino para alcanzar una mejora en la eficacia y competitividad de las empresas. Una de esas herramientas es el Benchmarking definiéndose como un método de obtención de ideas y soluciones, analizando aspectos que hacen que una empresa sea más rentable que otra y aplicando los conocimientos adquiridos. Cabe destacar que el Benchmarking no se basa en copiar sino en recaudar información suficientepara la mejoría de la empresa.
Nace a finales de los setentas siendo un elemento exitoso utilizado por la Xerox Corporation que fue una de las primeras empresas que empleo este concepto.
Con el tiempo se ha convertido en una herramienta ampliamente usada por empresas líderes que desean mejorar su calidad y productividad.
A continuación veremos un concepto más amplio sobre la estrategiadenominada Benchmarking, sus formas de empleo y en que nos beneficia.







BENCHMARKING

DEFINICION:
Es el proceso mediante el cual se recopila información y se obtienen nuevas ideas, mediante la comparación de aspectos de tu empresa con los líderes o los competidores más fuertes del mercado.
El benchmarking es un punto de referencia sobre el cual las empresas comparan algunas de susáreas.
 
Según la definición de David T. Kearns, Director General de Xerox Corporation.

"Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria."

Se puede considerar como un proceso útil y necesario para llegar a realizar mejoras y cambios.
Este proceso continuo de compararactividades, tanto en la misma organización como en otras empresas, lleva a encontrar la mejor; para luego intentar copiar esta actividad generando el mayor valor agregado posible.
Se puede utilizar información compartida entre empresas de diferentes sectores, previo acuerdo entre ellas. Se dice que la razón fundamental del Benchmarking reside en que no tiene sentido estar investigando un proceso osistema determinado si resulta que ese proceso ya existe. De este proceso nace el benchmarking cooperativo, el cual consiste en la realización de un intercambio de información con las empresas competidoras. De esta forma fluye mejor el proceso del análisis.
En conclusión, el benchmarking es la consecuencia de una administración para la calidad, además de ser una herramienta en la mejora deprocesos.



PASOS DEL BENCHMARKING:
1. Planificación:
Identificar qué se va a someter a benchmarking: La clave para determinar a qué se le debe aplicar benchmarking es identificar el producto o servicio sustantivo de la organización.
Identificar organizaciones comparables: Se deben comparar cosas comparables.
Determinar el método de recopilación de datos: Pueden ser por fuentes internas comobase de datos de bibliotecas, revisiones internas o publicaciones internas. O puede ser por fuentes externas como la asociaciones profesionales, seminarios, publicaciones sobre el sector, informes especiales del sector, publicaciones funcionales del giro o periódicos funcionales.

2. Análisis
Describir la discrepancia con el desempeño actual: Una vez que tengamos los datos de las mejores...