Benchmarking

Benchmarking
Definición.-
Es un proceso de gestión empresarial que busca medir productos, servicios y practicar los aspectos que hacen que una empresa sea más rentable que otra; para despuésadaptar el conocimiento adquirido a las características de su propia compañía para así poder competir con más compañías líderes en la industria.

Proceso.-
1. Decidir qué proceso se desea mejorar,identificando el área más importante del negocio.
2. Identifica que organización cuenta con proceso más competitivo.
3. Planear la investigación.
4. Determinar las diferencias con respectoal mejor.
5. Proyecta niveles de desempeño a futuro.
6. Comunicar los resultados de la investigación y buscar la aceptación de los cambios propuestos.
7. Revisar las metas de desempeño.8. Desarrollar el plan de implementación.
9. Poner en práctica las acciones y monitorear su avance.
10. Revisar continuamente los indicadores de otras empresas.

Tipos
* Interno.-Suele ser el más utilizado, se comparan las operaciones de la empresa con las de un departamento interno con las de otras organizaciones del mismo grupo. Para esto se debe seleccionar el mejor ejemplo aseguir.

* Competitivo.- Es el método más ampliamente comprendido y aplicado. Es el más sencillo de entender para la gente debido a que se orienta hacia los productos, servicios y procesos detrabajo de los competidores directos.

* Funcional.- Se orienta hacia los productos, servicios y procesos de trabajo. Sin embargo, las organizaciones comparadas pueden o no ser competidoresdirectos. El objetivo es relevar la mejor práctica de una compañía reconocida como líder en un área específica.

* Genérico.- Permite descubrir prácticas alternativas que aparecen en otros sectores yaplicables a nuestra organización; pero es el proceso más difícil para obtener aceptación y uso, probablemente es el que mayor rendimiento a largo plazo tiene.

Objetivo.- Su objetivo principal es...