BENCHMARKING

BENCHMARKING

Origen de la palabra ‘BENCHMARKING’
El término inglés benchmark se deriva de las palabras bench (banquillo, mesa) y mark (marca, señal). En la acepción original del inglés, esta palabra compuesta se podría traducir como ‘medida de calidad’.
Es el proceso mediante el cual se recopila información y se obtienen nuevas ideas, mediante la comparación de aspectos de tu empresa conlos líderes o los competidores más fuertes del mercado. El benchmarking es un punto de referencia sobre el cual las empresas comparan algunas de sus áreas.
Según la definición de David T. Kearns, Director General de Xerox Corporation (el proveedor más grande del mundo de fotocopiadoras de tóner) "el benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesosde trabajo de las organizaciones reconocidas como las mejores práctica, aquellos competidores más duros".
LO QUE ES:
-Benchmarking es un proceso de descubrimiento y una experiencia de aprendizaje.
-Benchmarking es una nueva forma de hacer negocios.
-Es una estrategia que fomenta el trabajo en equipo al enfocar la atención sobre las prácticas de negocios para permanecer competitivos.
-Es unenfoque administrativo.
LO QUE NO ES:
-Benchmarking no es un mecanismo para determinar reducciones de recursos.
-No es un proceso de recetas de libros de cocina que solo requieran buscar los ingredientes y utilizarlos para tener éxito.
-No solo es una moda pasajera, son que es una estrategia de negocios ganadora. Ayuda a tener un excelente desempeño.
- No se trata de un proceso sencillo queaporte respuestas simples. Superficialmente, el benchmarking tal vez parezca simple debido a que es fácil de comprender, pero en realidad requiere disciplina y paciencia. También exige el compromiso de utilizar lo que se aprende para mejorar la compañía.
¿Por qué emplear el benchmarking?
Las organizaciones emplean el Benchmarking con diferentes fines. Algunas posicionan el Benchmarking como partetotal de un proceso global de solución de problemas con el claro propósito de mejorar la organización, otras posicionan el Benchmarking como un mecanismo activo para mantenerse actualizadas en las prácticas más modernas del negocio.
OBJETIVOS DEL BENCHMARKING
Nos encontramos en un mundo enormemente competitivo donde las empresas han de compararse con lo mejor que haya en el mercado para ganarventaja en áreas fundamentales como en:
Nivel de calidad: El valor creado sobre un producto, teniendo en cuenta su precio y los costes necesarios para su fabricación y venta.
Productividad: Las empresas comparan cuánto producen y cuánto consumen para obtener esa cantidad con el objetivo de comparar eficiencia en los procesos.
Tiempo: El estudio del tiempo al igual que de la calidad, simboliza ladirección del desarrollo industrial en los años recientes. Flujos más rápidos en ventas, administración, producción y distribución han recibido una mayor atención como un factor potencial de mejora de la productividad y la competencia.
El objetivo en el proceso de Benchmarking es aportar útiles elementos de juicio y conocimiento a las empresas, a través de los mejores ejemplos existentes, que lespermitan identificar cuáles son los mejores enfoques que conduzcan a la optimización de sus estrategias y de sus procesos productivos.
En definitiva, el Benchmarking serio surge como una respuesta totalmente natural a la demanda de fórmulas que permitan no solamente subsistir, sino competir con éxito.

TIPOS DE BENCHMARKING
Interno: un chequeo interno de los estándares de la organización, paradeterminar formas potenciales de mejorar la eficiencia.
Se suele dar en grandes empresas formadas por numerosos departamentos y/o divisiones, en las que es muy común compara los niveles alcanzados dentro de la misma organización.
Competitivo: Se utiliza cuando hay una competencia agresiva, comparando algunos aspectos con los competidores más directos o con los líderes del mercado sobre un...