Benchmarking

Capítulo V
“Modelo de Benchmarking para lograr la
competitividad de de las empresas dedicadas a la
fabricación de muebles de madera de la Zona
Oriental
ÍNDICE

CONTENIDO

Página

5.1

Presentación de la Propuesta de un Modelo de Benchmarking ………………… 1

5.2

Concepto de Benchmarking ……………………………………………………. 1

5.3

Importancia……………………………………………………………………..

1

5.4Beneficios………………………………………………………………………

2

5.5

Objetivos………………………………………………………………………..

2

5.5.1 Objetivo General……………………………………………..……..…..

2

5.5.2 Objetivos Específicos…………………….……………………………..

2

5.6

Requisitos para Aplicar el Benchmarking ……………………………………… 2

5.7

Normas para su uso …………………………………………………………….. 3

5.8

Modelo de Benchmarking ……………………………………………………...

4

5.8.1Primera Etapa: Determinar a qué se le va hacer Benchmarking…….….

4

5.8.1.1 Diagnóstico de la Empresa…………..………….….…………..

5

5.8.2 Segunda Etapa: Formar un Equipo de Benchmarking………….………. 8
5.8.3 Tercera Etapa: Identificar los Socios del Benchmarking………...….….

11

5.8.4 Cuarta Etapa: Recopilación y Análisis de la Información………...……

13

5.8.4.1 Organización de laInformación…………………….…………..

15

5.8.4.2 Análisis de la Información…………………………………….... 16
5.8.5 Quinta Etapa: Actuar …………………………………………………… 16
5.9

Consideraciones para la Implementación de la Propuesta ……………………… 20

5.10

Retroalimentación……………………………………………………………….. 21

5.11

Actualización…………………………………………………………………… 21

FUENTES DE DATOS E INFORMACIÓN…………………………………………..
ANEXOS
Anexo Nº 1: Análisis relacional devariables
Anexo Nº 2: Matriz de congruencia
Anexo Nº 3: Cuestionario
Anexo Nº 4: Guía de entrevista
Anexo Nº 5: Listado de empresas
Anexo Nº 6: Comprobación de hipótesis
Anexo Nº 7: Glosario

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CAPÍTULO V
“MODELO DE BENCHMARKING PARA LOGRAR LA COMPETITIVIDAD DE LAS
EMPRESAS DEDICADAS A LA FABRICACIÓN DE MUEBLES DE MADERA EN LA ZONA
ORIENTAL”.

5.1

PRESENTACION DE LA PROPUESTA DEUN MODELO DE BENCHMARKING
La presente propuesta va dirigida a los propietarios y empleados de las empresas dedicadas a la

fabricación de muebles de madera en la Zona Oriental, con el propósito de servir como técnica
administrativa que contribuya a resolver los retos competitivos a través del aprendizaje de si mismo y de
las representantes de las mejores prácticas.

Formar parte de losmejores es muy importante ya que las empresas están en las condiciones de
ofrecer mejores productos a sus clientes, siendo éstos la base fundamental de la vida de toda empresa y
hacia los cuales van enfocadas las diferentes técnicas administrativas.

5.2

CONCEPTO DE BENCHMARKING
Es un proceso continuo de buscar nuevas ideas de los representantes de las mejores prácticas y

aplicarlas, paramejorar el funcionamiento de las organizaciones y ser más competitivo.

5.3

IMPORTANCIA
Con la elaboración del presente Modelo de Benchmarking se pretende buscar la excelencia de los

empresarios de este sector, con el objeto de alcanzar el nivel competitivo más alto y proporcionarles la
forma de descubrir y comprender las mejores prácticas que puedan aplicarse a sus actividades.

5.4BENEFICIOS

-

Ofrecerles una forma de lograr la satisfacción del cliente.

-

Identificar su posición competitiva.

-

Incrementar el deseo de cambio.

-

Crear una cultura de mejoramiento continuo.

-

Proporcionar a su empresa una ventaja competitiva.

-

Permite identificar a sus principales competidores.

5.5

OBJETIVOS

5.5.1 OBJETIVO GENERAL
Proporcionar unModelo de Bechmarking a las empresas dedicadas a la fabricación de muebles de
madera en la Zona Oriental que contribuya a lograr la competitividad.

5.5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
-

Definir los requisitos para poder aplicar el Benchmarking.

-

Dar a conocer el proceso que se debe seguir para realizar la investigación de Benchmarking.

5.6

REQUISITOS PARA APLICAR EL...