Benchmarking

“Republica Bolivariana de Venezuela”
“Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria”
“Colegio Universitario Francisco de Miranda”






BENCHAMARKING




Integrantes:
Andres Martin
Clemente Hernández
Jesus Mendoza
Williams Carpio

Caracas, 25 de Noviembre del 2014
ÍNDICE

Introducción……………………………………………………………………… Pág. 03
Cuándo fue creado elBenchmarking…………………………………………….. Pág. 04
Definición de Benchmarking……………………………………………………. Pág. 04
Tipos de Benchmarking………………………………………………………..… Pág. 05
Características del Benchmarking………………………………………...……... Pág. 07
Ventajas del Benchmarking…………………………………………………….... Pág. 07
Desventajas del Benchmarking………………………………………………….. Pág. 08
Condiciones en la que se emplea el Benchmarking……………………………... Pág. 08
Implementación delBenchmarking……………………………………………… Pág. 09

Conclusión…………………………………………………………………..…… Pág. 12

Bibliografía………………………………………………………………………. Pág. 13









INTRODUCCIÓN
En la actualidad las Organizaciones deben competir no solo a nivel local sino también deben desarrollar estrategias para poder competir con los mercados internacionales, esto debido al proceso de globalización tan fuerte quevivimos hoy en día, en este entorno las organizaciones deben ir superando sus puntos críticos y lograr una posición delante de su competencia. Es por ello que continuamente se ven obligadas a buscar formas o fórmulas que las dirijan a ser cada vez más productivas, y a ofrecer mayor calidad. Una de estas herramientas o fórmulas es el Benchmarking que permite detectar y aplicar los mejoresprocesos, basándose en las experiencias por las cuales atravesaron las empresas líderes del mercado
A continuación daremos una breve perspectiva histórica de cómo se inició para poder definirlo con claridad, que lo compone y cómo podemos implementarlo.














DESARROLLO
Cuándo fué creado el Benchmarking
La historia del benchmarking es relativamente breve. En 1982, se realizó unareunión de especialistas en capacitación y desarrollo organizacional de la Corporación Xerox donde se utilizó la expresión benchmarking competitivo en la discusión sobre la inmensa diferencia que Xerox había identificado entre el desempeño de la empresa y el de sus competidores. Se identificaron estándares específicos de mediciones en áreas tales como los costos de producción, tiempo de los ciclos,costos de operaciones, precios de ventas al por menor y características de los productos, y el rendimiento de los productos Xerox se clasificó con respecto a los principales competidores en el mercado, según dichos parámetros.
Xerox continuó desarrollando el concepto de benchmarking competitivo durante los años 80, estableciendo capacitación formal en el tema y presentándoles el concepto aotros. Otras compañías como GTE, comenzaron a usar la palabra en 1983, pero no fue hasta fines de los años 80 cuando benchmarking en realidad comenzó a convertirse en lo que es hoy. Hasta ese entonces, el concepto aún no estaba muy extendido, sin embargo hubo dos eventos que motivaron su diseminación: uno fue la introducción del Premio Nacional de la Calidad Malcolm Baldrige. El decreto de creación deeste premio anual fue firmado por el presidente Reagan el 20 de agosto de 1987.
El propósito de este premio es promover los conocimientos de calidad, reconocer los logros en calidad de las compañías estadounidenses y hacerles publicidad a las estrategias exitosas de calidad, esto a su vez anima a considerar la propia calidad en relación con la de las otras organizaciones que son consideradascomo “las mejores en su clase”. Sin embargo, este decreto no prescribía ningún método para hacer esto hasta 1991, cuando se le hizo una adición que dice “describa el criterio de la compañía en la selección de comparaciones competitivas relacionada con la calidad y los tipos de benchmarking de clase mundial que sirven de apoyo a la planificación de la calidad, a la evaluación y a las...