Benchmarking
Páginas: 3 (527 palabras)
Publicado: 25 de noviembre de 2012
lunes, 22 de junio de 2009
Las Voces del Benchmarking
Después de compararse con los mejores en su ramo, un grupo de farmacias contempla un aumento sustancial en su facturación
Por Adriana ReyesEchando mano del benchmarking, siete pequeñas farmacias no se dejaron abatir por la competencia de las surgidas distribuidoras de similares y demedicamentos que, en algunos casos, también poseenfarmacias. Ellas prefirieron observar qué hacían quienes se estaban adueñando del mercado y luego implementar en sus propios negocios las medidas encontradas. ¿El resultado? Elevaron sus ventas unpromedio de 30por ciento anual.
Una cada 24 horas
Al detectar sus problemas se acercaron al Centro de Apoyo para la Micro,Pequeña y Mediana Empresa de la Universidad Nacional Autónoma deMéxico.Francisco Martínez, director del lugar, determinóque la solución para mejorar sus ventas podía estar en el uso de lbenchmarking.Después de realizar el diagnóstico general del estado de las empresas, seobservaron deficiencias en el manejo de inventarios, imagen corporativa y atención a clientes. Todo ello provocaba, además deuna desorganización general, bajas ventas en comparación con otras farmacias conquien competían.
La tarea que emprendieron estos negocios con Martínez al frente fue realizar comparativos, y observar qué hacía la competencia que estaba a su alrededor. (Las siete farmaciasestaban ubicadas en distintos barrios de la ciudad de México: Satélite, Del Valle, San Pedro delos Pinos, Mixcoac y el Centro.)
"En el caso de Satélite hicimos el comparativo con la farmacia de WalMart.Vimos el tipo de estrategias promocionales que ofrecía, su sistema de control de inventarios y la atención al cliente", dice Martínez.Pero no se limitaron a los grandes establecimientos ubicados ensus zonas. También observaron a las farmacias que ya son tradición para los consumidores citadinos: San Isidro, Fénix, Nueva Pasteur, París. No olvidaron incluir las de los supermercados. De igual...
Las Voces del Benchmarking
Después de compararse con los mejores en su ramo, un grupo de farmacias contempla un aumento sustancial en su facturación
Por Adriana ReyesEchando mano del benchmarking, siete pequeñas farmacias no se dejaron abatir por la competencia de las surgidas distribuidoras de similares y demedicamentos que, en algunos casos, también poseenfarmacias. Ellas prefirieron observar qué hacían quienes se estaban adueñando del mercado y luego implementar en sus propios negocios las medidas encontradas. ¿El resultado? Elevaron sus ventas unpromedio de 30por ciento anual.
Una cada 24 horas
Al detectar sus problemas se acercaron al Centro de Apoyo para la Micro,Pequeña y Mediana Empresa de la Universidad Nacional Autónoma deMéxico.Francisco Martínez, director del lugar, determinóque la solución para mejorar sus ventas podía estar en el uso de lbenchmarking.Después de realizar el diagnóstico general del estado de las empresas, seobservaron deficiencias en el manejo de inventarios, imagen corporativa y atención a clientes. Todo ello provocaba, además deuna desorganización general, bajas ventas en comparación con otras farmacias conquien competían.
La tarea que emprendieron estos negocios con Martínez al frente fue realizar comparativos, y observar qué hacía la competencia que estaba a su alrededor. (Las siete farmaciasestaban ubicadas en distintos barrios de la ciudad de México: Satélite, Del Valle, San Pedro delos Pinos, Mixcoac y el Centro.)
"En el caso de Satélite hicimos el comparativo con la farmacia de WalMart.Vimos el tipo de estrategias promocionales que ofrecía, su sistema de control de inventarios y la atención al cliente", dice Martínez.Pero no se limitaron a los grandes establecimientos ubicados ensus zonas. También observaron a las farmacias que ya son tradición para los consumidores citadinos: San Isidro, Fénix, Nueva Pasteur, París. No olvidaron incluir las de los supermercados. De igual...
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