bENCHMARKING

BENCHMARKING
¿Qué es, para qué se utilizan y cómo hacer uno?
¿Qué es?
El benchmarking es una forma de determinar qué tan bien se desempeña una empresa (o una unidad de esta), comparado otrasempresas (o unidades).

Tradicionalmente, las empresas medían su desempeño y lo comparaban con su propio desempeño en el pasado. Esto daba una muy buena indicación de la mejora que está logrando. Sinembargo, aunque la empresa esté mejorando, es posible que otras empresas estén mejorando más, por lo que mejorar con respecto a años anteriores, puede no ser suficiente.

El benchmarking ubica eldesempeño de la empresa en un contexto amplio, y permite determinar las mejores prácticas.
El benchmarking es una herramienta estratégica relacionada con la búsqueda acelerada de la competitividad de laorganización mediante la comparación de lo que hacemos y cómo lo hacemos, contra lo que hacen los mejores en su clase y cómo lo hacen.
“ La diferencia entre un Benchmark y un Benchmarking radica enque el primero hace referencia a quien es el mejor, y el segundo: es el proceso que mide a través de la comparación las diferencias de una organización con respecto al lider (benchmark).
¿Para qué seutilizan? 5 tipos de benchmarking
1 Interno: se lleva a cabo dentro de la propia organización o empresa. Se trata de aprender de los mejores, buenas prácticas y puntos dificiles que pueden sersolucionados.
2 Competitivo primario: se recoge información de la competencia directamente, a través de antiguos empleados de la misma, de proveedores y de clientes.
3 Competitivo segundario: recopilamosinformación de la competencia por vías indirectas, como por ejemplo internet, publicaciones, catálogos, estudios directo de sus productos, etc.
4 Cooperativos: Se trata de intercambiar informacióncon empresas competidoras previamente definidos los puntos de colaboración.
5 Genéricos: se busca es encontrar empresas del mismo sector que no sean competencia, o que siendo de otros sectores puedan...