Benchmarking
Páginas: 6 (1415 palabras)
Publicado: 27 de noviembre de 2009
CENTRO UNIVERSITARIO DEL ORIENTE DE HIDALGO, A.C.
LICENCIATURA EN INFORMÁTICA ADMINISTRATIVA
Materia: Administración Estratégica
Profr.: L.A. Ury Montes Maldonado
Alumno: Rubén Jorge Sosa Vivanco
BENCHMARKING
Historia
El Benchmarking es un concepto que empezó a utilizarse hace unos veinte años. En muchos casos más de forma teórica que práctica. Pero fue hasta la década de los ’90 cuando lasprincipales empresas a nivel mundial comenzaron a interesarse por este tema.
La competencia cada vez mayor a la que se ven sometidas muchas compañías las ha obligado a buscar recursos y técnicas novedosas con las que poder competir. Una de estas técnicas es el Benchmarketing.
Al principio de la década de los ’80 la idea del Benchmarketing era comparar a las empresas norteamericanas con lasjaponesas. En la actualidad el Benchmarketing consiste en comparar a tu empresa con la mejor del mundo.
Seguramente habrán oído hablar de Benchmarking pero no del Benchmarketing. En definitiva es el mismo concepto, pero utilizamos Benchmarketing para hacer hincapié en la función comercial o marketing.
Concepto
“Benchmarketing es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticascontra los competidores reconocidos como líderes en su sector.”
Concretamente, Xerox Corporation fue la primera en aplicar el Benchmarketing en 1979 como técnica y proceso competitivo frente a sus competidoras, formalizando y dirigiendo sus análisis a Fuji.
Otras posibles definiciones
“Entendemos como Benchmarketing al proceso de comparar y medir las operaciones de una organización o susprocesos internos/externos contra los de un reconocido líder de mercado, tanto interior como exterior al mercado de referencia.”
“Al proceso continuo de medir y comparar una organización con las organizaciones líderes en cualquier lugar del mundo, a fin de obtener información que les ayude a ejecutar acciones para mejorar su desempeño, se denomina Benchmarketing o estudios de desempeño comparativo.”Así, tenemos que en la práctica una organización que aplica Benchmarketing, en realidad lo que hace es buscar organizaciones, sean o no competidoras, y analizar procesos de mejora. Se trata de aprender basándonos en la experiencia de los demás. No es precisamente un análisis comparativo de un producto de la competencia frente al nuestro. El Benchmarketing va mucho más allá, comparando losprocesos de fabricación, lanzamiento, estrategia, organización, calidad. etcétera.
También debe entenderse como un proceso continuo de comparación, y no meramente como un hecho puntual.
En realidad, en muchas ocasiones necesitamos de un patrón de medida para poder juzgar y evaluar la corrección de nuestros procedimientos. Precisamos, en definitiva, de un standard o punto de referencia.“Benchmarketing es la búsqueda de las mejores prácticas de la industria que conducen a un desempeño excelente”
Viendo todo lo anterior, podríamos pensar que sólo se centra en “copiar” lo que los otros hacen bien. Evidentemente no siempre es así, o al menos no debería serlo. Una empresa que lo aplique correctamente debería identificar qué es lo que hacen bien otras empresas e intentar mejorar susprocedimientos. Pero en la práctica no todas las teorías se llevan a buen puerto.
En la actualidad, las empresas no disponen de tiempo para implantar sistemas de mejora gradual en las áreas o los departamentos en los que la encuentras más desfavorecidas o atrasadas. El Benchmarketing puede ayudarnos a ver exáctamente dónde nos encontramos respecto a los mejores. Sin embargo, los mejores no siempre tienenque ser nuestros competidores.
El Benchmarketing no consiste sólo en compararnos con nuestros competidores sino con los mejores, sean o no competencia.
“El Benchmarketing se suele hacer entre organizaciones que así lo acuerdan”.
“El Benchmarketing se centra en procesos y prácticas, y no sólo en productos”.
Categorías
Existen diferentes categorías a la hora de hablar de Benchmarketing....
LICENCIATURA EN INFORMÁTICA ADMINISTRATIVA
Materia: Administración Estratégica
Profr.: L.A. Ury Montes Maldonado
Alumno: Rubén Jorge Sosa Vivanco
BENCHMARKING
Historia
El Benchmarking es un concepto que empezó a utilizarse hace unos veinte años. En muchos casos más de forma teórica que práctica. Pero fue hasta la década de los ’90 cuando lasprincipales empresas a nivel mundial comenzaron a interesarse por este tema.
La competencia cada vez mayor a la que se ven sometidas muchas compañías las ha obligado a buscar recursos y técnicas novedosas con las que poder competir. Una de estas técnicas es el Benchmarketing.
Al principio de la década de los ’80 la idea del Benchmarketing era comparar a las empresas norteamericanas con lasjaponesas. En la actualidad el Benchmarketing consiste en comparar a tu empresa con la mejor del mundo.
Seguramente habrán oído hablar de Benchmarking pero no del Benchmarketing. En definitiva es el mismo concepto, pero utilizamos Benchmarketing para hacer hincapié en la función comercial o marketing.
Concepto
“Benchmarketing es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticascontra los competidores reconocidos como líderes en su sector.”
Concretamente, Xerox Corporation fue la primera en aplicar el Benchmarketing en 1979 como técnica y proceso competitivo frente a sus competidoras, formalizando y dirigiendo sus análisis a Fuji.
Otras posibles definiciones
“Entendemos como Benchmarketing al proceso de comparar y medir las operaciones de una organización o susprocesos internos/externos contra los de un reconocido líder de mercado, tanto interior como exterior al mercado de referencia.”
“Al proceso continuo de medir y comparar una organización con las organizaciones líderes en cualquier lugar del mundo, a fin de obtener información que les ayude a ejecutar acciones para mejorar su desempeño, se denomina Benchmarketing o estudios de desempeño comparativo.”Así, tenemos que en la práctica una organización que aplica Benchmarketing, en realidad lo que hace es buscar organizaciones, sean o no competidoras, y analizar procesos de mejora. Se trata de aprender basándonos en la experiencia de los demás. No es precisamente un análisis comparativo de un producto de la competencia frente al nuestro. El Benchmarketing va mucho más allá, comparando losprocesos de fabricación, lanzamiento, estrategia, organización, calidad. etcétera.
También debe entenderse como un proceso continuo de comparación, y no meramente como un hecho puntual.
En realidad, en muchas ocasiones necesitamos de un patrón de medida para poder juzgar y evaluar la corrección de nuestros procedimientos. Precisamos, en definitiva, de un standard o punto de referencia.“Benchmarketing es la búsqueda de las mejores prácticas de la industria que conducen a un desempeño excelente”
Viendo todo lo anterior, podríamos pensar que sólo se centra en “copiar” lo que los otros hacen bien. Evidentemente no siempre es así, o al menos no debería serlo. Una empresa que lo aplique correctamente debería identificar qué es lo que hacen bien otras empresas e intentar mejorar susprocedimientos. Pero en la práctica no todas las teorías se llevan a buen puerto.
En la actualidad, las empresas no disponen de tiempo para implantar sistemas de mejora gradual en las áreas o los departamentos en los que la encuentras más desfavorecidas o atrasadas. El Benchmarketing puede ayudarnos a ver exáctamente dónde nos encontramos respecto a los mejores. Sin embargo, los mejores no siempre tienenque ser nuestros competidores.
El Benchmarketing no consiste sólo en compararnos con nuestros competidores sino con los mejores, sean o no competencia.
“El Benchmarketing se suele hacer entre organizaciones que así lo acuerdan”.
“El Benchmarketing se centra en procesos y prácticas, y no sólo en productos”.
Categorías
Existen diferentes categorías a la hora de hablar de Benchmarketing....
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