Benchmarking

BENCHMARKING


El benchmarking es un proceso o técnica de gestión a través de la cual las empresas u organizaciones pretenden lograr comportamientos competitivos (eficientes) en la oferta de los mercados monopolísticos, consistente en la comparación del desempeño de las empresas, a través de la métrica por variables, indicadores y coeficientes

VENTAJAS DELBENCHMARKING

• Es aplicable a cualquier proceso.

• Es una excelente herramienta de mejoramiento continuo, pues exige el estudio continuo de los propios procesos de trabajo y el de otras empresas, detectado continuamente oportunidades de mejora.

• Es útil para hacer pronósticos del comportamiento de los mercados, y de los efectos de poner en práctica tal o cual estrategia, al estudiar losefectos de estrategias similares puestas en práctica por otras organizaciones.

• Es fuente de nuevas ideas para mejorar procesos y prácticas laborales.

• Ayuda a la fijación de objetivos y metas, al establecer estándares, o modelos con los cuales compararse se da a la organización un norte hacia el cual dirigirse.

• Ayuda a la planificación estratégicas de las organizaciones, pues es unaherramienta útil para recopilar información sobre el mercado meta, los requerimientos financieros, lo más avanzado en los productos o servicios, etc.


PASOS DEL BENCHMARKING

1. Planificación:
• Identificar qué se va a someter a benchmarking: La clave para determinar a qué se le debe aplicar benchmarking es identificar el producto o serviciosustantivo de la organización.
• Identificar organizaciones comparables: Se deben comparar cosas comparables.
• Determinar el método de recopilación de datos: Pueden ser por fuentes internas como base de datos de bibliotecas, revisiones internas o publicaciones internas. O puede ser por fuentes externas como las asociaciones profesionales, seminarios, publicaciones sobre el sector, informes especialesdel sector, publicaciones funcionales del giro o periódicos funcionales.


2. Análisis
• Describir la discrepancia con el desempeño actual: Una vez que tengamos los datos de las mejores prácticas, el siguiente paso es compararlo con las operaciones internas y encontrar la brecha comparativa.
• Describir los niveles de desempeño futuro: Una vez definidas las brechas será necesaria la proyecciónde los niveles de desempeño futuro.
3. Integración
• Comunicar y obtener colaboración: Hay que seleccionar el método de comunicación y organizar los hallazgos para su mejor presentación y comprensión.
• Instalar metas operativas: Es necesario examinar las metas actuales de nuestra organización para alinearlas con los resultados encontrados en la búsqueda.
4. Acción
• Ejecutar los planes: sedebe definir la actividad o tarea que se quiere realizar y hay que considerar el respaldo de la organización para la puesta en práctica.
• Implementación: Las mejores prácticas deben ser implantadas dentro de la estructura funcional ya existente.
• Calibrar el benchmarking: Se busca permanentemente mejores prácticas.
5. Maduración
• Prácticas completamente integradas a los procesos.TIPOS DE BENCHMARKING


Benchamrking interno
Se comparan las operaciones de la empresa con las de un departamento interno o con las de otras organizaciones del mismo grupo. Para esto se debe selecciona el mejor ejemplo a seguir.

Para implementar un Benchmarking interno se deben identificar cuatro fases:
1. Planteamiento: Consiste en identificar cuálesson los objetivos que se proponen alcanzar.
2. Recolección de datos: Se debe identificar la información a utilizar, análisis de información existente y la información que entrega el área con la que se realizará la comparación.
3. Identificación de datos: A partir de los datos entregados, se deben identificar las diferencias de desempeño para determinar cuáles son los factores responsables de...