Benchmarking

Investiga en fuentes confiables más información sobre el benchmarking y la responsabilidad social:
--Escribe 3 definiciones de benchmarking de diferentes autores, insertando el nombre de cada unode ellos.
1.- David Kearns (Director General de Xerox): "el benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizacionesreconocidas como las mejores práctica, aquellos competidores más duros".
2.- Francisco Muñoz Leiva: “aquel método sistemático y continuo que consiste en identificar, aprender e implantar aquellas prácticasy capacidades más efectivas de otras ciudades para así mejorar las propias actuaciones en materia de oferta urbana.”
3.- Michael Spendolini: “El benchmarking es un proceso sistemático y continuopara evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales.”--¿Cuáles son los objetivos del benchmarking?
R= Medir resultados de otras empresas, determinar cómo consiguen su éxito, usas esa información como punto de partida para establecer objetivos yestrategias e implementarlos en la propia empresa.
--¿Cuáles son los tipos de benchmarking?
Interno, externo, genérico, de diagnóstico, completo, competitivo y funcional.
--Describe 3 ejemplos deempresas que lograron mejoras gracias al benchmarking.
1.- Cuauhtémoc Moctezuma: benchmark mundial en uso de agua para creación de su producto.
2.- Nike: usa marketing sustentable, combina lasustentabilidad con innovaciones del deporte.
3.- Coca Cola: Según los estudios, Coca Cola es la marca con mayor asociación al atributo “felicidad”. Por ello, responde a la filosofía de la marca creando unacomunidad web (plataforma que ofrece alternativa de ocio a los consumidores de la marca) llamada Happing, cuyo objetivo es ese mismo, transmitir felicidad.
Describe las acciones que realiza una...