Benchmarking

¿Qué es una herramienta de innovación Benchmarking?
Es el proceso sistemático para evaluar productos, servicios y métodos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales.
No hay que compararse solo con empresas de la misma industria, a veces es más útil hacerlo con empresas de industriasconexas, relacionadas o donde tienen excelencia en el aspecto a evaluar.
Importancia
Hoy en día, las empresas se ven sometidas a una serie de presiones que condicionan sus políticas de actuación, entre ellos están los clientes que son cada vez más exigentes y ya no basta sólo con satisfacerlos mediante el cumplimiento de sus necesidades explícitas sino que ahora es necesario sobre satisfacerlos,es decir, proporcionarles cualidades en los productos y servicios, en segundo aspecto esta la competencia que es cada día mayor debido a la globalización de la economía, lo cual obliga a las empresas a proporcionar mejores productos y servicios a menor precio para mantenerse dentro del mercado.

La palabra benchmarking es compararse con los líderes y aprender de esto. Para una empresa pequeña,es importante tratar de imitar a los grandes sistemas empresariales para mejorar su forma de trabajar, el benchmarking se trata de eso.
Se realiza para aprender mejores formas de operar, mejores procedimientos, mejores recursos, mejores tecnologías, mejores prácticas, en definitiva para reingeniar los procesos de forma que se logre la consecución de los objetivos, los cuales deben serreactualizados inmediatamente cada vez que se concluya un ciclo de benchmarking, para que el siguiente ciclo suponga una superación del anterior y , de esta forma, el benchmarking suponga una herramienta de mejora continua imprescindible para obtener el éxito empresarial.

Tipos de Benchmarking
Hay cuatro tipos básicos de benchmarking. La elección de un tipo u otro dependerá de aquello que se quieraresaltar como punto de referencia. A continuación se describen estos cuatro tipos de benchmarking:
1. Benchmarking Interno (evaluación comparativa de operaciones internas):
En la mayoría de las empresas grandes se llevan a cabo funciones similares en distintos departamentos. Uno de los ejercicios de benchmarking más sencillos es comparar estas operaciones internas. El objetivo del benchmarkinginterno es identificar, comparando los niveles de ejecución interna en una organización.
2. Benchmarking con Competidores (evaluación comparativa externa con competidores directos de producto):
El benchmarking se puede llevar a cabo a nivel externo con los competidores. Lo más obvio, aunque más complicado es evaluarse comparativamente con los competidores directos. El objetivo es compararse con lasempresas que se mueven en los mismos mercados con productos, servicios o procesos de trabajo más competitivos.
3. Benchmarking Funcional o de la Industria (evaluación comparativa con las mejores operaciones funcionales externas o con los líderes de la industria):
Se puede hacer una evaluación comparativa con otras empresas pertenecientes al mismo sector industrial, que pueden ofrecer losmismos productos o servicios, pero que no compiten en el mismo mercado. El benchmarking de la industria tiende a establecer comparaciones entre empresas que comparten las mismas características tecnológicas y de mercado y a concentrase en funciones específicas.
4. Benchmarking Genérico o de Proceso (evaluación comparativa de un proceso en una o varias organizaciones diferentes):
Este tipo debenchmarking se centra más en procesos de trabajo excelentes, que en las prácticas empresariales de una determinada organización o industria. Algunas funciones o procesos empresariales son los mismos a pesar de pertenecer a sectores industriales distintos.
Hipótesis Fundacional
“Si concoces a tu enemmigo y te conoces a ti mismo, entonces No perderás en cien batallas, si no conoces a los...