BENCHMARKING

BENCHMARKING

Estudiantes:
Cristian Zúñiga Arias.
Edier Rojas López.
Carlos Gutiérrez Montiel
Jonathan Guzmán Mora.

¿Que es el
Benchmarking?
 Es un proceso sistemático y continuo para
evaluar losproductos, servicios y procesos de
trabajo de las organizaciones reconocidas como
las mejores práctica, aquellos competidores
más duros".
(DONDE ESTOY? ADONDE QUIERO
LLEGAR?)

¿DONDE NACE?
 Nace enEstados Unidos a finales del los años
sesenta, convirtiéndose en una herramienta de
gestión empresarial a finales de 80´s.

ORIGEN DE LA PALABRA BENCHMARKING

 Se deriva del termino en ingles
BENCH(Banquillo o Mesa) y MARK (marca o señal)
 MEDIDA DE CALIDA

PRINCIPALES BASES
 Planeación
 Recolección de Datos
 Análisis Estratégico
 Adopción y Adaptación

ETAPAS DEL
BENCHMARKINGDeterminar a que se le va a hacer benchmarking: identificar
clientes, necesidades e identificar y asegurar los recursos
necesarios.

Formar un equipo de benchmarking: la mayor parte son
actividades de equipo ylos papeles y responsabilidades son
asignadas a los miembros.
Identificar los socios de benchmarking: utilizar fuentes de
información e identificar las mejores prácticas industriales yorganizacionales.
Recopilar y analizar la información de benchmarking: se
seleccionan los métodos específicos de recopilación, la información
se realiza de acuerdo con las necesidades del cliente original.actuar: esta etapa del proceso esta influenciada por las

TIPOS DE BENCHMARKING
 INTERNO
Identifica los estándares de desarrollo interno de una
organización.

 COMPETITIVO
Específica acerca de losproductos, procesos y los resultados
comerciales de sus competidores y los compara con los de su
organización

 FUNCIONAL
Identifica los productos, servicios y procesos de trabajo de
organizaciones quepodrían ser o no ser competidoras
directas de su organización.

¿Que es? y que no es?

Claves para el éxito
 Un compromiso activo hacia el Benchmarking por
parte de la dirección.
 La existencia...