Benchmarking

BENCHMARKING

ORIGEN
Surge como herramienta administrativa en la
empresa Xerox debido a la necesidad de
mantener la competitividad en el mercado
Robert Camp ex-ejecutivo de Xerox es
considerado elpadre del concepto Bechmarking
El concepto Benchmarking fue utilizado por
primera vez en Rochester, NY en 1982
Surge de la palabra Benchmark, que es una
técnica utilizada para medir el rendimiento deun
sistema o componente de un sistema,
frecuentemente en comparación con algún
parámetro de referencia.

Definiciones
Benchmarking es el proceso continuo de medir
productos, servicios y prácticascontra los competidores
más duros o aquellas compañías reconocidas como
líderes en la industria (David T. Kearns)
Consiste en analizar otras empresas y aprender de ellas
por medio de una comparación(Bengt Karlof)
Una busqueda continua de las mejores prácticas, que
pueden ser adoptadas, y que dirijan a la organización a
un desarrollo superior (Fitz-enz en William B. Werther)
Un proceso de medición ycomparación utilizado entre
individuos u organizaciones para agregar valor y
alcanzar el nivel competitivo mas alto.

Tipos de Benchmarking
Benchmarking Interno
Benchmarking Competitivo
BenchmarkingNo-Competitivo
Benchmarking de Proceso Genérico

Benchmarking interno
Compara sus procesos con los similares en otra
parte dentro de la organización
Por ejemplo, tenemos 15 tiendas distribuidoras
decalzado para la comercialización en México,
todos haciendo esencialmente la misma cosa.
Algunos de ellos la realizan bien y se han
realizado bien en un cierto plazo, auque son
dentro de la mismacompañía se realiza el
benchmarking para igualar la calidad y
productividad.

Benchmarking competitivo
Se mide y compara contra aquellos que
están en la propia industria, los
competidores directos.Inicialmente se hacía de manera
disfrazada a través de terceros, ahora
existe cooperación mutua.
El uso común ha permitido abrir las
puertas para su implementación.

Benchmarking no-competitivo
Se mide y...