Benchmarking

IDENTIFICACIÓN Y COMPARACIÓN DE METODOLOGÍAS DE
BENCHMARKING EN EL ÁMBITO EDUCATIVO A NIVEL INTERNACIONAL

ALVARO DIEGO AGUDELO ARREDONDO
MARIA PAULINA PINO PALACIO

UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA
POSTGRADOS EN INGENIERÍA
ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
MEDELLIN
2013

IDENTIFICACIÓN Y COMPARACIÓN DE METODOLOGÍAS DE
BENCHMARKING EN EL ÁMBITO EDUCATIVO A NIVELINTERNACIONAL

ALVARO DIEGO AGUDELO ARREDONDO
MARIA PAULINA PINO PALACIO

Monografía

DIRECTOR
Msc. Jhon Wilder Zartha Sossa

UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA
POSTGRADOS EN INGENIERÍA
ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
MEDELLIN
2013

Nota de aceptación:
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Firma del presidente del jurado

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Firma del jurado

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Firma del jurado

Medellín, abril 6 de 2013

CONTENIDO

Pág.

INTRODUCCIÓN

0

1. MARCO TEÓRICO

1

1.1 ORIGEN DEL MÉTODO BENCHMARKING

1

1.2 DEFINICIONES Y ETAPAS DEL BENCHMARKING

2

1.3 EL MÉTODO DE BENCHMARKING EN LAEDUCACIÓN

5

1.3.1 Tipos de benchmarking desde el punto de vista académico

7

2. CARACTERIZACIÓN DE METODOLOGÍAS

8

2.1 BENCHMARKING DE INGENIERÍA ELÉCTRICA EN FINLANDIA
(Niiranen, 2006)

9

2.1.1 Etapas de implementación

9

2.1.1.1 Benchmarking general

9

2.1.1.2 Benchmarking detallado

10

2.1.1.3 Benchmarking específico

11

2.1.2 Metodología

11

2.1.2.1 Cuestionarios

12

2.1.3Hallazgos

13

2.1.4 Conclusiones del ejercicio

14

2.2 MANUAL AUSTRALIANO DE BENCHMARKING UNIVERSITARIO
(McKinnon, Walker, & Davis, 2000)

15

2.2.1 Ámbito de aplicación

15
CONTENIDO

Pág.

2.2.2 Metodología

15

2.2.3 Parámetros

17

2.2.4 Conclusiones del ejercicio

19

2.3 BENCHMARKING DE PREGRADO EN ECONOMÍA EN ESTADOS
UNIDOS Y EUROPA (Monteiro & Lopes, 2005)

20

2.3.1 Metodología

20

2.3.2Herramientas

21

2.3.3 Conclusiones del ejercicio

22

2.4 BENCHMARKING DE INGENIERÍA INDUSTRIAL EN EL
CONTINENTE AMERICANO

22

2.4.1 Metodología

22

2.4.1.1 Diagnóstico inicial

22

2.4.1.2 Diseño, aplicación y análisis de la encuesta

23

2.4.2 Conclusiones del ejercicio

24

3. COMPARACIÓN DE COMPONENTES Y PROPUESTA DE MODELO 25
3.1 PLANEACIÓN DEL BENCHMARKING

25

3.1.1 Objetivos delbenchmarking educativo.

25

3.1.2 Selección de pares a comparar

25

3.1.3 Cantidad de pares a comparar

26

CONTENIDO

Pág.

3.1.4 Procesos, indicadores o actividades a comparar

27

3.1.5 Recopilación de información

27

3.2 ANÁLISIS DEL BENCHMARKING

28

3.2.1 Métodos de análisis estadístico

28

3.2.2 Método Delphi y evaluación de tercera parte

28

4. CONCLUSIONES

31

BIBLIOGRAFÍA

35

LISTA DETABLAS

Pág.

Tabla 1. Metodología del Manual Australiano para Benchmarking.

16

LISTA DE FIGURAS

Pág.

Figura 1. Etapas del benchmarking según Robert C. Camp.

4

INTRODUCCIÓN

La gestión y planeación estratégica de la educación superior no es un tema nuevo,
a través de los años se ha avanzado sistemáticamente en el mejoramiento
continuo de los procesos, los programas y todas las actividadesencaminadas al
aseguramiento de la calidad; también se han desarrollado criterios de acreditación
a nivel internacional, lo que ha impulsado la competencia por la excelencia.
Gracias a este creciente interés por el mejoramiento, se han desarrollado técnicas
y herramientas de administración y planeación que permiten complementar el
análisis de las organizaciones. Es en este campo donde se encuentra elbenchmarking, método de comparación que ha probado ser útil en respuesta a las
necesidades del mundo de los negocios, en el cual la competencia por el mercado
impone la constante presión de conocimiento del estado actual y de las tendencias
a nivel global.
Es así como el benchmarking es aprovechado como herramienta de gestión más
allá de las organizaciones industriales y empieza a aplicarse en...