BENCHMARKING

¿Qué es el
Benchmarking?

En la actualidad las empre
competir no sólo con empr
misma región, si no que se
competencia cada vez ma
empresas de otros lugares
debido a la globalización.
 Por eso las empresas deb
formas o fórmulas que las
una productividad y calida
poder ser competitivas.
 Una de esas herramientas
Benchmarking.


En la actualidad las empresas tienen
que competir no sólo conempresas
de la misma región, si no que se
presenta una competencia cada vez
mayor con otras empresas de otros
lugares y países debido a la
globalización.
 Por eso las empresas deben buscar
formas o fórmulas que las dirijan
hacia una productividad y calidad
mayor para poder ser competitivas.
 Una de esas herramientas es el
Benchmarking.


BENCHMARKING
 Benchmarking

es un proceso positivo
proactivopara cambiar las operaciones
en una forma estructurada para lograr el
desempeño excelente.
 Los beneficios son que se obliga a las
empresas a investigar las mejores
prácticas de la industria externa e
incluirlas en sus operaciones.
 Esto conduce a negocios rentables, con
alta utilización de los activos que
satisfacen las necesidades de los clientes
y que tienen una ventaja competitiva.

¿Quiénlo descubrió y utilizó
primero?





La compañía XEROX
en 1979
Inició primero en las
operaciones
industriales para
examinar sus costos
de producción
unitarios.
Las comparaciones se
comenzaron a realizar
contra las máquinas
producidas en FUJIXEROX y otras
marcas Japonesas.

Compañía XEROX


Los competidores vendían
al costo que a ellos les
costaba producir y
decidieron cambiar el
estilo deproducción.



Debido al éxito se ordenó
que todas las unidades de
negocios utilizaran el
Benchmarking.



En 1983 se ordenó la
prioridad de alcanzar el
liderazgo a través de la
calidad y el
Benchmarking.

Que es y que no es


  Es un proceso de auto
superación y
administración



Es una medición de
prácticas internas y
externas



Es una investigación
continua y una experiencia
deaprendizaje



Es una forma nueva de
hacer negocios



Es un nuevo enfoque
administrativo



Es una estrategia que
fomenta el trabajo en
equipo

 No es un mecanismo para
determinar reducción de
recursos


No es un programa: tiene
que ser un proceso
continuo de la
administración



No es un proceso de
recetas de libro de cocina.



No es una moda pasajera,
si no que es una estrategia
de negociosganadora:
ayuda a tener un
desempeño excelente.

OBJETIVOS
1.
2.

3.
4.
5.

Satisfacer en forma más adecuada
las necesidades del consumidor final
Establecer metas basadas en un
punto de vista concertado de las
condiciones externas
Determinar las medidas de
productividad verdaderas
Lograr una posición competitiva
Estar consciente de las mejores
prácticas de la industria y buscarlas

BENEFICIOS
Ø      Benchmarking es un proceso de fijación de metas,
pero también es un medio por el cual se descubren y
comprenden las prácticas necesarias para llegar a nuevas
metas.



Ø      Cuando se integra por completo en las
responsabilidades, procesos de trabajo y sistemas de
recompensas de la organización le da el poder necesario y
estimula a la organización para avanzar hacia metas
realistas y cambiar lasprácticas de trabajo existentes que
de lo contrario tendrían que ser impuestas.



Ø      Benchmarking legitimiza las metas y los blancos al
basarlos en una orientación externa.



Ø      Los hallazgos del benchmarking controlan los
recursos para concentrarse en la solución de las prácticas
de negocios fundamentales y los problemas básicos del
negocio que obstaculizan el éxito.

Proceso deBenchmarking

Metrica de
Benchmark

Prácticas de Benchmark

Brecha de
Benchmark

Como cerrar la brecha

*cuanto

*conocimiento mejorado

*donde

*práctica mejorada

*cuado

*proceso mejorado
Compromiso de la administración

Comunicación a la organización
Participación del empleado

Desempeño superior

Aspectos: Calidad
Se refiere al nivel de valor creado de los productos para el
cliente sobre el...