Benchmarking

ANALIZAR LAS PRACTICAS DE LOS
COMPETIDORES. (BENCHMARKING)
ALUMNA : ANAKAREN CÁZARES
MENDOZA
GRUPO: 05

Objetivo de proceso de
Benchmarking
 El objetivo en el proceso de Benchmarking

(comparaciónreferencial) es aportar útiles
elementos de juicio y conocimiento a las empresas,
a través de los mejores ejemplos existentes, que les
permitan identificar cuáles son los mejores
enfoques queconduzcan a la optimización de
sus estrategias y de sus procesos
productivos.
 En definitiva, el Benchmarking serio surge como
una respuesta totalmente natural a la demanda de
fórmulas que permitan nosolamente subsistir, sino
competir con éxito.

¿Qué es el proceso de Benchmarking?
 Es el proceso de obtener información útil que ayude

a una organización a mejorar sus procesos.
 Esta información seobtiene de la observación de
otras instituciones o empresas que se identifiquen
como las mejores (o suficientemente buenas) en el
desarrollo de aquellas actuaciones o procesos
objetos de interés.Benchmarking no significa espiar
o sólo copiar. 

Niveles de Benchmarking
 Interno: se lleva a cabo dentro de la propia empresa.

Quizás existen departamentos propios que podrían
ofrecer informacionesexcelentes. Primero porque
tendrían procesos modelo, segundo porque podrían
recoger informaciones de clientes o competidores con los
cuales tratan y tienen procesos similares.
 Competitivo directamente:la mayoría de las empresas
tienen, al menos, un competidor que puede ser
considerado como excelente en el proceso que se
pretende mejorar. Conseguir que el competidor directo
proporcione los datos deinterés puede ser una tarea
difícil, si no imposible. Este problema puede ser en
ocasiones solventado mediante una tercera empresa que
actúe de intermediaria.

 Competitivo latente: se tratade empresas que pueden

ser mucho más grandes o pequeñas que la nuestra, y
por tanto no competir en los mismos mercados.
También se consideran las empresas que aún no han
entrado en el mercado, pero que...