BENCHMARKING

INTRODUCCIÓN


En la actualidad las empresas tienen que
competir no sólo con empresas de la misma
región, sino que se presenta una
competencia cada vez mayor con otras
empresas de otros lugares y países, lo
anterior debido a la globalización que se ha
estado presentando. Es por lo anterior que
las empresas deben buscar formas o
fórmulas que las dirijan hacia una
productividad y calidad mayorpara poder
ser competitivos. Una de estas
herramientas o fórmulas es el
Benchmarking .





En este trabajo se presentará primeramente una
breve perspectiva histórica sobre el
benchmarking para tener una idea clara sobre
cuáles han sido los pasos o la evolución del
mismo que lo ha llevado a convertirse en una
herramienta tan usada y valiosa para la mejora
de las empresas que la utilizan. De igualmanera
se presentará una definición que describa de
forma clara lo que es benchmarking .
Existen un gran número de autores que han
escrito sobre el tema, por lo que el número de
definiciones sobre el tema es muy variado
también, igualmente variado es el tipo de
métodos para hacer benchmarking , ya que
dependiendo del

PERSPECTIVA
HISTORICA




Xerox tuvo la fortuna de descubrir y
aplicarbenchmarking a principios de su
campaña para combatir la competencia.
En 1979 Xerox inició un proceso
denominado benchmarking competitivo.
Benchmarking se inició primero en las
operaciones industriales de Xerox para
examinar sus costos de producción
unitarios.

DEFINICION DE
BENCHMARKING

Definición Formal




Benchmarking es el proceso
continuo de medir productos,
servicios y prácticas contra loscompetidores más duros o
aquellas compañías reconocidas
como líderes en la industria.
(David T. Kearns, director
general de Xerox Corporation).

Definición del Webster´s.




Una marca del agrimensor... de una
posición previamente determinada... y que
se usa como punto de referencia... un
estándar mediante el cual se puede medir
o juzgar algo.
Sirve para reforzar la idea de que
benchmark es unestándar para la
comparación de otros objetos o
actividades. Es un punto de referencia a
partir del cual se medirán otros.

Definición de trabajo.
Es la definición desde el punto de
vista de alguien que ha trabajado
en el proceso durante varios años
y lo ha puesto en práctica muchas
veces, y es :
 Benchmarking es la búsqueda de
las mejores prácticas de la
industria que conducen a un
desempeñoexcelente. (Robert C.
Camp).


Benchmarking


Es un proceso sistemático y
continuo para evaluar los
productos, servicios y procesos de
trabajo de las organizaciones que
son reconocidas como
representantes de las mejores
prácticas, con el propósito de
realizar mejoras organizacionales.
(Michael J. Spendolini .)

LO QUE ES







Benchmarking es un proceso de descubrimiento
y una experienciade aprendizaje .
Benchmarking es una nueva forma de hacer
negocios. Obliga a utilizar un punto de vista
externo que asegure la corrección de la fijación
de objetivos
Es un nuevo enfoque administrativo. Obliga a la
prueba constante de las acciones internas contra
estándares externos de las prácticas de la
industria.
Es una estrategia que fomenta el trabajo de
equipo al enfocar la atención sobre lasprácticas
de negocios para permanecer competitivos más
bien que en el interés personal, individual.
Elimina la subjetividad de la toma de decisiones .

CONCLUSIONES SOBRE
LAS DEFINICIONES






Esuna herramienta que nos ayuda a mejorar
todos los aspectos y operaciones del negocio,
hasta el punto de ser los mejores en la industria ,
observando aspectos tales como la calidad y la
productividaden el negocio.
No es una receta de cocina, sino que es un
proceso de descubrimiento y aprendizaje
continuo en el cual es de suma importancia el
concepto de medición y de comparación.
Benchmarking es un proceso continuo y no sólo
una panacea que al aplicarla en nuestra empresa
resuelva los problemas de la misma, sino que es
un proceso que se aplicará una y otra vez ya que
dicho proceso está en...