Benchmarking

BENCHMARKING
BENCHMARKING

BENCHMARKING:
BENCHMARKING:

“Un proceso continuo de comparar productos,
servicios y diversas funciones contra los
competidores mas fuertes o aquellas compañíasreconocidas como lideres en la industria.”
reconocidas

“Buscar al mejor en cualquier parte del mundo y
compararse con él, para mejorar o es llevar a cabo
estudios de referencia.”
estudiosBENCHMARKING:
BENCHMARKING:

Proceso sistemático y continuo de evaluación de los
productos, servicios y procesamientos de trabajo de las
empresas, las cuales se reconocen como representantes
delas mejores practicas y cuyo propósito es el
mejoramiento organizacional.
mejoramiento

OBJETIVOS:
OBJETIVOS

Encontrar y comprender las prácticas que les ayudarán
ncontrar
a alcanzar nuevosestándares de desempeño.
alcanzar
Otorgar poder a sus empleados para que avancen hacia
torgar
ell cambio en las prácticas de trabajo existentes.
e
Basar sus metas en una orientación externa.Concentrar a toda la organización en las metas de
oncentrar
negocios cruciales.
negocios

TIPOS DE BENCHMARKING
• INTERNO
POR SUJETO

• COMPETITIVO O EXTERNO
• FUNCIONAL

• DESEMPEÑO
PORMETAS

• ESTRATÉGICO
• PROCESOS

TIPOS DE BENCHMARKING POR SUJETO
TIPOS
INTERNO:
Sobre operaciones de negocios semejantes que se desempeñan en
múltiples instalaciones, departamentos odivisiones especialmente en
empresas.
COMPETITIVO:
Orientado hacia los productos, servicios y procesos de trabajo de los
competidores directos.
esas transnacionales.
FUNCIONAL O GENERICO:
Dirigido afunciones y procesos comunes para muchas empresas, sin importar
la industria a la que pertenezcan. Las organizaciones comparadas pueden o
no ser competidores directos.

TIPOS DE BENCHMARKING PORMETAS
TIPOS
DE DESEMPEÑO:
DE
Identificación de quién se desempeña mejor, con base en mediciones de
mediciones
productividad. Incluye todos los estudios basados en investigaciones, y los...