Benchmarking
Páginas: 6 (1324 palabras)
Publicado: 8 de marzo de 2013
“Benchmarking”.
I. Concepto
II. Tipos
III. Actividad de Benchmarking en que se aplica B2
1. Empresa Alicorp
2. Empresas Logisticas y Medianas Empresas
Bibliografía
Concepto
El benchmarking, en pocas palabras, es una técnica o herramienta de gestión que consiste en tomar como referencia aspectos de nuestra competencia, y adaptarlos a nuestronegocio o empresa[1].
Cuando hablamos de Gestión podemos observar que se requiere una gran capacidad de dirección, como de manejo dado que está en permanente análisis del mercado.
Para hacer uso del benchmarking, en primer lugar debemos estudiar a nuestros competidores (especialmente a los principales o a los líderes), recopilar toda información relevante sobre ellos, analizarla, eidentificar o destacar los aspectos o estrategias que estén usando o aplicando y que mejores resultados les estén dando.
Paso seguido, procedemos a tomar como referencia dichos aspectos o estrategias, y los adaptamos a nuestro negocio, agregándole nuestras mejoras y nuestra creatividad.
Por ejemplo, podemos tomar como referencias sus productos, sus servicios, sus procesos de trabajo, suspolíticas, sus estrategias comerciales, sus canales publicitarios, sus puntos de ventas, sus promociones, sus métodos de ventas, etc.
Aquí se puede relacionar la denominada Inteligencia Comercial que muchas empresas aplican desde hace siglos, este no es una nueva modalidad, pero con las tecnologías modernas se han intensificado en todo el mundo empresarial.
Por último, recalcar que el benchmarkingno significa que espiemos o copiemos a nuestra competencia, sino que tal como ya lo hemos mencionado, tomemos como referencia sus principales aspectos o estrategias, y los adoptemos a nuestro negocio, agregándoles nuestras mejoras y nuestra propia creatividad.
Por otro lado otro concepto se fundamenta en Spendolini define al Benchmarking como "el proceso continuo y sistemático de evaluar losproductos, servicios o procesos de las organizaciones que son reconocidas por ser representativas de las mejores prácticas para efectos de mejora organizacional". [2]
II. Tipos
McNair y Liebfried identifican cuatro tipos de benchmarking:
a. Benchmarking interno: un chequeo interno de los estándares de la organización, para determinar formas potenciales de mejorar la eficiencia.b. Benchmarking competitivo: es la comparación de los estándares de una organización, con los de otras empresas (competidoras).
c. Benchmarking de la industria: comparar los estándares de la empresa con los de la industria a la que pertenece.
d. Benchmarking "mejor de su clase": es la comparación de los niveles de logros de una organización, con lo mejor que exista en cualquierparte del mundo, sin importar en qué industria o mercado se encuentre.
El proceso de benchmarking supone que las empresas están preparadas y dispuestas para hacer públicas sus mediciones. Esto suele hacerse a través de un tercero, que recoge los números de diversas organizaciones, y los publican sin identificar a la empresa específica.
III. Actividad de Benchmarking en que se aplica B2BComo ya es habitual, el comercio electrónico sería el componente que más aporta al tamaño de la economía digital (62%), alcanzando ventas de US$ 24.558 millones en 2015. De estas ventas, 97% corresponde a las transacciones entre empresas (B2B) y entre empresas y el Gobierno (B2G).
Sin embargo, aunque el sector B2C representa apenas el 10% de las ventas, éste muestra mucho másdinamismo, con un aumento de sus ventas de 20% en 2007 y 27% en 2008, pero se superó al 2010 a 30%. A nivel latinoamèricano.
Tabla Nro.1
[pic]
Figura 1
Madurez Tecnologías 2010
En los cuadrantes se describe la situación de 15 tecnologías para la economía latinoamericana en el año 2010., al 2012 este se incrementa. Las tasas de penetración utilizadas...
I. Concepto
II. Tipos
III. Actividad de Benchmarking en que se aplica B2
1. Empresa Alicorp
2. Empresas Logisticas y Medianas Empresas
Bibliografía
Concepto
El benchmarking, en pocas palabras, es una técnica o herramienta de gestión que consiste en tomar como referencia aspectos de nuestra competencia, y adaptarlos a nuestronegocio o empresa[1].
Cuando hablamos de Gestión podemos observar que se requiere una gran capacidad de dirección, como de manejo dado que está en permanente análisis del mercado.
Para hacer uso del benchmarking, en primer lugar debemos estudiar a nuestros competidores (especialmente a los principales o a los líderes), recopilar toda información relevante sobre ellos, analizarla, eidentificar o destacar los aspectos o estrategias que estén usando o aplicando y que mejores resultados les estén dando.
Paso seguido, procedemos a tomar como referencia dichos aspectos o estrategias, y los adaptamos a nuestro negocio, agregándole nuestras mejoras y nuestra creatividad.
Por ejemplo, podemos tomar como referencias sus productos, sus servicios, sus procesos de trabajo, suspolíticas, sus estrategias comerciales, sus canales publicitarios, sus puntos de ventas, sus promociones, sus métodos de ventas, etc.
Aquí se puede relacionar la denominada Inteligencia Comercial que muchas empresas aplican desde hace siglos, este no es una nueva modalidad, pero con las tecnologías modernas se han intensificado en todo el mundo empresarial.
Por último, recalcar que el benchmarkingno significa que espiemos o copiemos a nuestra competencia, sino que tal como ya lo hemos mencionado, tomemos como referencia sus principales aspectos o estrategias, y los adoptemos a nuestro negocio, agregándoles nuestras mejoras y nuestra propia creatividad.
Por otro lado otro concepto se fundamenta en Spendolini define al Benchmarking como "el proceso continuo y sistemático de evaluar losproductos, servicios o procesos de las organizaciones que son reconocidas por ser representativas de las mejores prácticas para efectos de mejora organizacional". [2]
II. Tipos
McNair y Liebfried identifican cuatro tipos de benchmarking:
a. Benchmarking interno: un chequeo interno de los estándares de la organización, para determinar formas potenciales de mejorar la eficiencia.b. Benchmarking competitivo: es la comparación de los estándares de una organización, con los de otras empresas (competidoras).
c. Benchmarking de la industria: comparar los estándares de la empresa con los de la industria a la que pertenece.
d. Benchmarking "mejor de su clase": es la comparación de los niveles de logros de una organización, con lo mejor que exista en cualquierparte del mundo, sin importar en qué industria o mercado se encuentre.
El proceso de benchmarking supone que las empresas están preparadas y dispuestas para hacer públicas sus mediciones. Esto suele hacerse a través de un tercero, que recoge los números de diversas organizaciones, y los publican sin identificar a la empresa específica.
III. Actividad de Benchmarking en que se aplica B2BComo ya es habitual, el comercio electrónico sería el componente que más aporta al tamaño de la economía digital (62%), alcanzando ventas de US$ 24.558 millones en 2015. De estas ventas, 97% corresponde a las transacciones entre empresas (B2B) y entre empresas y el Gobierno (B2G).
Sin embargo, aunque el sector B2C representa apenas el 10% de las ventas, éste muestra mucho másdinamismo, con un aumento de sus ventas de 20% en 2007 y 27% en 2008, pero se superó al 2010 a 30%. A nivel latinoamèricano.
Tabla Nro.1
[pic]
Figura 1
Madurez Tecnologías 2010
En los cuadrantes se describe la situación de 15 tecnologías para la economía latinoamericana en el año 2010., al 2012 este se incrementa. Las tasas de penetración utilizadas...
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