Benchmarking
Páginas: 3 (739 palabras)
Publicado: 22 de septiembre de 2010
BENCHMARKING
El benchmarking es una valiosa herramienta de administración debido a que proporciona un enfoque lógico para comprender y evaluar de manera objetiva las fortalezas y debilidades de unacompañía, en comparación con lo mejor de lo mejor.
El punto de arranque, como administrador de benchmarking, será asegurarse de seleccionar las actividades y mediciones más adecuadas contra lascuales compararse, llevando a cabo una revisión de la mejor inteligencia competitiva que sea posible conseguir.
Una vez que se obtenga un sentido claro de lo que debe y puede establecerse comoparámetro, el siguiente paso es determinar el tipo más adecuado de estudio de benchmarking que se realizará. El proceso de benchmarking se clasifica, más comúnmente, en tres tipos: interno, competitivo yfuncional (descrito en ocasiones como "benchmarking genérico"). Cada uno tiene sus ventajas y desventajas.
Técnicas y metodologías
A continuación ofrecemos algunas técnicas o métodos para aplicar elproceso de Benchmarketing.
Algunos pasos a considerar pueden ser los siguientes:
* Definir qué queremos analizar
* Determinar qué clientes utilizaremos para la información de Benchmarketing* Identificación de los factores críticos (éxito/fracaso)
* Determinación del proceso de Benchmarketing
* Crear los equipos de trabajo necesarios
* Qué equipos utilizaremos
*Grupos funcionales de trabajo
* Equipos interfuncionales
* Quiénes serán las personas implicadas
* Especialistas internos
* Especialistas externos
* Colaboradores
*Determinar las funciones y tareas de los equipos, así como sus responsabilidades
* Formación de empleados en el caso de que sea necesario
* Programación de actividades
* Elegir las empresasa las que vamos a estudiar
* Redes de Benchmarketing
* Determinar qué empresas tienen las mejores prácticas en la industria
* Formar acuerdos con los socios de Benchmarketing
*...
El benchmarking es una valiosa herramienta de administración debido a que proporciona un enfoque lógico para comprender y evaluar de manera objetiva las fortalezas y debilidades de unacompañía, en comparación con lo mejor de lo mejor.
El punto de arranque, como administrador de benchmarking, será asegurarse de seleccionar las actividades y mediciones más adecuadas contra lascuales compararse, llevando a cabo una revisión de la mejor inteligencia competitiva que sea posible conseguir.
Una vez que se obtenga un sentido claro de lo que debe y puede establecerse comoparámetro, el siguiente paso es determinar el tipo más adecuado de estudio de benchmarking que se realizará. El proceso de benchmarking se clasifica, más comúnmente, en tres tipos: interno, competitivo yfuncional (descrito en ocasiones como "benchmarking genérico"). Cada uno tiene sus ventajas y desventajas.
Técnicas y metodologías
A continuación ofrecemos algunas técnicas o métodos para aplicar elproceso de Benchmarketing.
Algunos pasos a considerar pueden ser los siguientes:
* Definir qué queremos analizar
* Determinar qué clientes utilizaremos para la información de Benchmarketing* Identificación de los factores críticos (éxito/fracaso)
* Determinación del proceso de Benchmarketing
* Crear los equipos de trabajo necesarios
* Qué equipos utilizaremos
*Grupos funcionales de trabajo
* Equipos interfuncionales
* Quiénes serán las personas implicadas
* Especialistas internos
* Especialistas externos
* Colaboradores
*Determinar las funciones y tareas de los equipos, así como sus responsabilidades
* Formación de empleados en el caso de que sea necesario
* Programación de actividades
* Elegir las empresasa las que vamos a estudiar
* Redes de Benchmarketing
* Determinar qué empresas tienen las mejores prácticas en la industria
* Formar acuerdos con los socios de Benchmarketing
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