benchmarking

Benchmarking
Gerardo Alan Chávez
Baldelamar
Dulce Coral García Saldierna
Bernardo Olmedo Castro

Benchmarking
Es el proceso mediante el cual se recopila información y se
obtienen nuevas ideas,mediante la comparación de aspectos de
tu empresa con los líderes o los competidores más fuertes del
mercado.

Se analiza a la competencia en aspectos en los
cuales destaca, para aprender de ellos ymejorar.

No es copiar lo que hacen los demás
sino un aprendizaje continuo de los
otros.
El Benchmarking es
proponerse metas
utilizando normas
externas y objetivas,
aprendiendo de los
otros.

Robert j.Boxwell Jr.

El Benchmarking es una práctica
natural en la cual se intenta igualar e
inclusive superar a los mejores.

Es un proceso
sistemático y
continuo para evaluar
los productos,
servicios, yprocesos
de trabajo de las
organizaciones , que
son reconocidas
como representantes
de las mejore
practicas, utilizando
la información
obtenida como
referencia.

Criticas habituales sobre elBenchmarking.
• Hay quienes lo consideran como espionaje.
• Reduce la creatividad
• No se considera como parte de la organización.

Los ocho pasos del Benchmarking.
1. Definir actividades importantes para laorganización y cuya
mejora permitirá a la empresa ganar.
2. Determinar los factores clave o piloto de estas actividades.
3. Identificar a las empresas con practicas mas avanzadas en
estas actividades.4. Comprender por qué y como consiguen tales resultados,
las empresas lideres.
5. Medir el propio desempeño y compararlo con el mejor.

6. Desarrollar planes para igualar y/o superar a la
competencia.7. Obtener compromiso por todas y cada una de las personas
que conforman la organización.
8. Poner en practica el plan y supervisar los resultados.

Tipos de Benchmarking
Benchmarking Competitivo:Es la forma mas difícil de
Benchmarking ya que se compara con los competidores y estos
no están normalmente interesados en ayudar.
Benchmarking Cooperativo: Los empresas objeto de estudio no
son...