BENCHMARKING
Páginas: 3 (543 palabras)
Publicado: 20 de octubre de 2015
BENCHMARKING
Definición:
Es el proceso mediante el cual se recopila información y se obtienen nuevas ideas, mediante la comparación de aspectos de tu empresa con los líderes o los competidores másfuertes del mercado.
Según la definición de David T. Kearns, Director General de Xerox Corporation "el benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios yprocesos de trabajo de las organizaciones reconocidas como las mejores práctica, aquellos competidores más duros".
En resumen, el benchamarking consiste en tomar como referencia a los mejores y adaptar susmetodos, sus estrategias, dentro de la legalidad. Por ejemplo, puedes adaptar las mejores prácticas en atención y servicio al cliente.
Objetivos:
Nos encontramos en un mundoenormemente competitivo donde las empresas han de compararse con lo mejor que haya en el mercado para ganar ventaja en áreas fundamentales como en:
Nivel de calidad: El valor creado sobre un producto,teniendo en cuenta su precio y los costes necesarios para su fabricación y venta.
Productividad: Las empresas comparan cuánto producen y cuánto consumen para obtener esa cantidad con el objetivo decomparar eficiencia en los procesos.
Pasos:
1. Planificación:
Identificar qué se va a someter a benchmarking: La clave para determinar a qué se le debe aplicar benchmarking es identificar el producto oservicio sustantivo de la organización.
Identificar organizaciones comparables: Se deben comparar cosas comparables.
Determinar el método de recopilación de datos: Pueden ser por fuentes internas comobase de datos de bibliotecas, revisiones internas o publicaciones internas. O puede ser por fuentes externas como las asociaciones profesionales, seminarios, publicaciones sobre el sector, informesespeciales del sector, publicaciones funcionales del giro o periódicos funcionales.
2. Análisis:
Describir la discrepancia con el desempeño actual: Una vez que tengamos los datos de las mejores...
Definición:
Es el proceso mediante el cual se recopila información y se obtienen nuevas ideas, mediante la comparación de aspectos de tu empresa con los líderes o los competidores másfuertes del mercado.
Según la definición de David T. Kearns, Director General de Xerox Corporation "el benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios yprocesos de trabajo de las organizaciones reconocidas como las mejores práctica, aquellos competidores más duros".
En resumen, el benchamarking consiste en tomar como referencia a los mejores y adaptar susmetodos, sus estrategias, dentro de la legalidad. Por ejemplo, puedes adaptar las mejores prácticas en atención y servicio al cliente.
Objetivos:
Nos encontramos en un mundoenormemente competitivo donde las empresas han de compararse con lo mejor que haya en el mercado para ganar ventaja en áreas fundamentales como en:
Nivel de calidad: El valor creado sobre un producto,teniendo en cuenta su precio y los costes necesarios para su fabricación y venta.
Productividad: Las empresas comparan cuánto producen y cuánto consumen para obtener esa cantidad con el objetivo decomparar eficiencia en los procesos.
Pasos:
1. Planificación:
Identificar qué se va a someter a benchmarking: La clave para determinar a qué se le debe aplicar benchmarking es identificar el producto oservicio sustantivo de la organización.
Identificar organizaciones comparables: Se deben comparar cosas comparables.
Determinar el método de recopilación de datos: Pueden ser por fuentes internas comobase de datos de bibliotecas, revisiones internas o publicaciones internas. O puede ser por fuentes externas como las asociaciones profesionales, seminarios, publicaciones sobre el sector, informesespeciales del sector, publicaciones funcionales del giro o periódicos funcionales.
2. Análisis:
Describir la discrepancia con el desempeño actual: Una vez que tengamos los datos de las mejores...
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