BENCHMARKING

BENCHMARKING


Definicion:
El Benchmarking “es una técnica o una herramienta el cual nos sirve para buscar las mejores prácticas que se pueden encontrar fuera o a veces dentro de la empresa, en relación con los métodos, procesos de cualquier tipo, productos o servicios, siempre encaminada a la mejora continua y orientada fundamentalmente a los clientes”.
Es una herramienta en la recopilaciónde información necesaria en la planeación estratégica, para comprender y evaluar de manera objetiva las fortalezas y las debilidades de una compañía, en comparación con lo mejor de lo mejor.
El benchmarking implica aprender de lo que está haciendo el otro y entonces adaptar sus propias practicas según lo aprendido, realizando los cambios necesarios, no se trata solamente de copiar una buenapráctica, sino que debe de efectuarse una adaptación a las circunstancias y características propias teniendo en cuenta que esto debe estar en un constante cambio e innovación.

El Director Ejecutivo de la Xerox Corporation define el benchmarking como la búsqueda de aquellas mejores prácticas que conducirán a un desempeño de una empresa, un proceso positivo, proactivo, estructurado, que conduce aoperaciones que cambian y eventualmente logran una actuación superior y una ventaja competitiva. El establecimiento de los propósitos operacionales basados en las mejores prácticas posibles de la industria es un componente decisivo en el éxito de toda empresa.
El benchmarking es una técnica de análisis comparativo empresarial que crea una competencia- emulación entre las empresas o entre los equipos deprocesos de trabajo.
Se trata de un proceso sistemático de comparación con los que realizan mejor cualquiera de los procesos a analizar, sobre la base de los principales indicadores disponibles, pero sobre todo mediante el análisis del cómo realizan las actividades que conforman el proceso y donde generan el valor y cómo podemos adaptarlo en nuestro proceso.




OBJETIVO DEL BECHMARKING
Es aportarelementos de juicio y conocimiento a las empresas que les permita identificar cuáles son los mejores enfoques de los mejores ejemplos que conduzcan a la optimización de sus estrategias y de sus procesos productivos. De este modo, no es de extrañar la reacción de las empresas más dinámicas esforzándose por identificar cuáles son los mejores enfoques y las mejores prácticas que conduzcan a laoptimización de sus estrategias y de sus procesos en el más amplio sentido. Para lograr este propósito, es preciso el enfoque de la vigilancia del entorno que permita observar si, en algún otro lugar, alguien está utilizando prácticas y procedimientos con unos resultados que pudieran ser considerados como excelentes y si su forma de proceder pudiera conducir a una mayor eficacia en la organización.
Setiene que tener en cuenta que este proceso de benchmarking no se debe de tomar a la ligera ,es un proceso de un constante cambio e innovación , esto conlleva a gastos tanto de tiempo como económicos , esto las empresas ya lo practicaban de una manera directa o indirecta todo este procedimiento debe de tener una vigilancia de las demás empresa a base de si las estrategias que están utilizando sonexcelentes , ya que es una competitividad por el que las empresas se juegan el hecho de cumplir sus metas de una manera eficaz y eficiente.
El benchmarking necesita que la alta dirección se comprometa con los resultados de los esfuerzos de los equipos de benchmarking, cuando determinen claramente las medidas que puedan reflejar mejoras en la aplicación de los procesos.
SEGÚN LOS OBJETIVOS DELESTUDIO DE BENCHMARKING, SE PODRÍA ESTABLECER LA SIGUIENTE CLASIFICACIÓN:
Estratégico: obedece a razones de posicionamiento en el mercado, para lo cual su empeño consiste en mejorar los factores críticos de éxito, esto es, aquellos considerados claves para la satisfacción del cliente.
Funcional: estrechamente ligado con los procesos internos que se encuentran más próximos al cliente, de ahí que su...