BENCHMARKING



Índice
OBJETIVO GENERAL 1
OBJETIVOS ESPECIFICOS 1
INTRODUCCIÓN 2
Reseña Histórica 3
Concepto 3
Objetivos del benchmarking 4
Tipos de benchmarking 4
Por Sujeto 5
Por meta 5
Niveles 5
Indicadores de éxito 6
Benchmarking como “aprendizaje" 7
¿Por qué emplear el benchmarking? 7
Requisitos Para Un Modelo Exitoso 8
Proceso de Benchmarking 8
Ventajas del Benchmarking 9
Desventajas del Benchmarking10
Conclusiones 11
Caso real de Benchmarking 12
Bibliografía 15

















OBJETIVO GENERAL
Explicar el rol de importancia que tiene el Benchmarking dentro de la gestión de una empresa para el logro de sus metas y su reconocimiento en el área empresarial.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
Descubrir los beneficios de la aplicación de Benchmarking en una empresa.
Mencionar los riesgos a los que se vesometida una empresa al aplicar Benchmarking.
Destacar antecedentes históricos de relevancia para el surgimiento del Benchmarking.
























INTRODUCCIÓN
En la actualidad, las empresas se ven involucradas a un conjunto de presiones que determinan las normas a seguir para alcanzar sus metas, una de esas presiones a las que se ven sometidas son los clientes quienes son cada vez másexigentes y no basta sólo con ofrecer bienes o servicios que satisfagan sus necesidades básicas, sino que ahora es necesario sobre satisfacerlos, es decir, proporcionarles características específicas en los productos y servicios. En segundo aspecto esta la competencia que es cada día mayor debido a como la economía se ha ido globalizando en los últimos años, lo cual ha obligado a las empresas aproporcionar mejores productos y servicios a menor precio para mantenerse dentro del mercado. Por esa dificultad de las empresas para ser reconocidas entre tantas, es que son aplicadas las técnicas de gestión empresarial.
La presente investigación se refiere al estudio de una de esas técnicas: el Benchmarking, que se puede puntualizar como el proceso de comparar productos, servicios y diversasfunciones contra los competidores más fuertes y aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria o buscar al mejor en cualquier parte del mundo y compararse con él, para mejorar o llevar a cabo estudios de referencia.
La característica principal de esta técnica de gestión empresarial es que es un proceso continuo, ya que no es una actividad eventual que se haga y se olvide después.Consiste en la búsqueda constante de las mejores prácticas, y esta búsqueda no concluye nunca, ya que dicho proceso requiere de una actualización constante.  
Para familiarizarse más con esta técnica es necesario mencionar sus objetivos dentro de la gestión de una empresa. Uno de ellos es encontrar y comprender las prácticas que les ayudarán a alcanzar nuevos estándares de desempeño y llevar a que laempresa represente una mayor competitividad en la industria. A la vez, otro objetivo de esta técnica es basar sus metas en una orientación externa, permitiendo así, que la empresa se extienda globalmente.
La investigación de esta técnica se realizó por el interés de ver como las empresas que van surgiendo toman como referencia grandes sistemas empresariales reconocidos por su éxito y con mayorexperiencia, y de ellos adquieren los factores principales que les han permitido alcanzar sus metas. Pero a la vez, resaltar como la manera específica en que cada empresa aplica esos factores y la competitividad que le caracterice, determina el reconocimiento de ella en el mundo empresarial.
En la siguiente investigación se resaltaran diversos aspectos del Benchmarking como sus antecedentes,clasificaciones, pasos, características, ventajas y desventajas para tener una idea clara sobre porque es una técnica con tanta importancia y se ha convertido en una herramienta tan usada y valiosa para la mejora de las empresas que la utilizan.



Reseña Histórica
El Benchmarking como herramienta gerencial, nace en Estados Unidos inicialmente por Xerox Corporación en una reunión de especialistas en...