Benchmarking

UNIVERSIDAD JORGE TADEO LOZANO
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
ALEJANDRA DIAGO
DAVID MASMELA

1. Ejemplos de prácticas laborales que motivan a los empleados, según las teorías de motivación:
• TEORIA DE LOS DOS FACTORES: las personas que trabajan en el hotel se encuentran mas satisfechas con factores como el reconocimiento a sus logros, las oportunidades de ascender y realizar unacarrera laborar dentro de la cadena hotelera, o el que se les asigne responsabilidades de mas alto nivel. Factores como el salario, las políticas de la compañía, el ambiente laboral y las condiciones físicas del mismo trabajo, hacen que las personas no se sientan insatisfechas con su trabajo pero no se sienten satisfechas completamente.
• TEORÍA DE LA EQUIDAD: constantemente las personas seestán comparando con sus compañeros de trabajo, tanto su desempeño, esfuerzo y los aportes que realiza a las labores asignadas como sus resultados que reciben por esto. Las personas perciben que el resultado por el desempeño que se tiene dentro de la compañía es el mismo para todos, lo que hace que no exista un sentimiento de injusticia o inequidad.

• TEORÍA DE LA FIJACIÓN DE METAS: cuando setrabaja a través de metas específicas y con un alto grado de dificultad, se obtiene un mejor desempeño de los trabajadores en el hotel. Como es el caso del cumplimiento de un presupuesto en ventas, o de alcanzar el nivel se satisfacción de los clientes del hotel, estimulan a todo el equipo a trabajar en conjunto para su logro.

2. Actividades para promover la inteligencia emocional
•Actividades de integración en fechas especiales, que permite promover las habilidades sociales dentro de los departamentos de la empresa.
• Una forma en que el hotel cultiva la inteligencia emocional en los empleados, es que organiza conferencias y capacitaciones de motivación y trabajo en equipo, con el fin de que el empleado sea capaz de persistir ante situaciones adversas y fracasos.
•En las actividades que organiza el hotel anualmente, se organizan las olimpiadas estelar, actividad que reúne empleados de diferentes dependencias. Con esta actividad a parte de integrar a los funcionarios, lo que busca es crear una empatía entre los mismos.

3. Actividades para incrementar la efectividad en la administración del tiempo
• En el área de Ama de Llaves y mantenimiento serealiza un cronograma de tareas donde se lista las actividades de la semana, horarios y personas asignadas, esto permite que exista una mejor planeación del trabajo y se le pueda realizar seguimiento.
• Se establecen los objetivos y se planean los programas a desarrollar cada año, lo que permite que todos estén encaminados al cumplimento de este durante año según los objetivos y se obtenganresultados más efectivos
• Todas las personas del área de jefaturas deben mantener una agenda del día que facilita el administrar correctamente el tiempo. De esta manera no olvidan ninguna de las actividades pendientes, y pueden seguir un orden de estas.

4. Actividades para promover el trabajo en equipo efectivo
• Se realiza la asignación de las funciones de cada persona dentro de cadaárea, y delimitar un propósito común.
• Se evalúa el comportamiento individual del empleado, para generar un buen ambiente de trabajo.
• Se cuenta con los recursos adecuando para realizar cada una de las actividades.
• Se tiene una excelente comunicación dentro de la misma área, como con las áreas externas.
• Se realiza evaluaciones de desempeño tanto individuales, como pordepartamento y a la vez esta establecido un programa de recompensas acorde a cada función.

5. Actividades para promover Toma de Decisiones
• Existen niveles para la toma de decisiones dentro de la compañía, esta depende de la situación que se esta presentando en cada área. Hay decisiones que pueden ser tomadas por los niveles operativos de cada área, pero otras requieren ser tomadas por la...