Beneficio a cambio de Lealtad

BENEFICIO A CAMBIO DE LEALTAD

Con el paso de los años, fidelizar a un consumidor es mucho más complejo, esto porque saben que son ellos quienestienen el poder. Y obviamente, esto se ha vuelto un tema no menor para las marcas, ya que a lo largo del tiempo, fidelizar consumidores es una acción relevantepara estas.
Los clubes de beneficio nacieron en respuesta a la infidelidad de consumidores. Si ellos me prefieren, yo les entrego exclusivos beneficios.Un ejemplo de esto, es Néctar, llegada en el año 2010 a Chile, con el propósito de fidelizar clientes junto con CENCOSUD, sin grandes respuestas porparte de los clientes, dando fin a su ciclo en el país. Ahora CENCOSUD creará su propio sistema de beneficios, y así impulsar su objetivo de fidelizar.
Yasea acumulando puntos, para cambiar por pesos, obtener invitaciones a eventos, o múltiples descuentos. Los clubes de Beneficios, han llegado para quedarse,y no se irán hasta lograr su cometido…fidelizar clientes.
Quienes conocen lo ocurrido señalan que pese a lo anterior, a fines del año pasado Cencosudrenovó el contrato con la empresa inglesa, hasta 2016.

Pese a ello, en el retailer esperan que durante el primer semestre de este año se inicie lamigración paulatina al programa Puntos Cencosud. La razón por la cual seguirán trabajando con la empresa dueña de Nectar es poder mantener el software que estátras la tarjeta, ya que eso les permite seguir trabajando con ellos en la herramienta o plataforma que manejará su nuevo programa de fidelización.