Beneficios De Implementar Un Sistema De Gestion De Calidad

ISO 9000

Beneficios de Implementar un Sistema de
Gestión de la Calidad
1. Presentación
2. Pilares fundamentales
3. Importancia del plan
4. Conclusión
Presentación
Me motivó escribir este artículo el observar como a empresarios
experimentados al igual que a excelentes profesionales les produce
fobia oír hablar de las normas ISO 9000 pues las consideran tema de
especialistas, pero
almismo tiempo esos empresarios y
profesionales sienten preocupación y anhelan implementar sistemas
de gestión de la calidad en sus organizaciones con el objeto de
hacerlas más competitivas.
Siendo los anteriores argumentos mi principal motivación, me
propongo a través de este artículo presentar de la forma más sencilla
posible lo que considero los dos pilares fundamentales para volverse
unapasionado de las normas ISO 9000 y de los sistemas de gestión
de la calidad:
Pilares fundamentales
El primer pilar tiene que ver con hacerse consciente del beneficio que
se obtendría al implementar un sistema de gestión de la calidad en la
organización a la que pertenecemos.
Y segundo el entender y asimilar el concepto de calidad desde el
punto de vista que se plantea en la norma ISO 9000Versión 2000.
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Av. López Mateos 520 – 2 oriente 9 94 16 44 y 044495557011, 0444495558471, 9131353 y
9171353, e-mails kairos9000@prodigy.net.mx, paty@vic.com.mx, vvic@prodigy.net.mx

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Tratare de acercarme lo más posible a la realidad de las
organizaciones para que mi disertación pueda ser fácil de entender y
asimilar.
Enuna organización, cada uno de sus miembros se dedica a diario a
desarrollar una serie de funciones que le han sido encomendadas,
convirtiéndose generalmente en un rutinario y rara vez se detiene a
preguntarse si esas actividades son las necesarias para que la
organización logre su objetivo, cuando alguien trata de sacarlo de su
mundo y presentarle una visión mucho más global de laproblemática
de la organización piensa que ese es problema de otros, casi siempre
pierde el enfoque de cual es el objetivo principal de la organización
para la cual trabaja o tal vez ingreso a ella y todavía no lo tiene claro,
y este es el primer punto que hay que tocar para saber en que
beneficia el logro de los objetivos de la organización el implementar
un sistema de gestión de la calidad.
Todaorganización de carácter privado ha sido creada por sus
propietarios para obtener unos ingresos, ingresos que en unos casos
reciben el nombre de utilidades para el caso de propietarios y
accionistas y en otros de salarios para el resto de integrantes de la
organización llámense obreros, administradores, supervisores etc.
Resalto este primer punto, toda empresa de carácter privado fue
creada paragenerar ingresos en dinero que para unos se encuentra
representados en utilidades y para otros en salarios. Estos ingresos
son realmente el motor motivacional de los miembros de toda
organización ya que le permiten en sociedades como la nuestra
adquirir los bienes y servicios necesarios para su bienestar; tanto es
así que una organización que no sea rentable deberá desaparecer, a
partir deesta necesidad de la empresa de obtener ingresos se genera
toda una cadena la cual resumimos a continuación, la empresa
obtendrá los ingresos necesarios en la medida que logre vender los
productos que fabrica en la cantidad planeada, o prestar los servicios
(para el caso de empresas de servicios) a un número determinado de
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clientes que paguen por ello. Tenemos entonces dos cosas, primero
obtener ingresos y segundo vender productos o prestar servicios;
pero para vender los productos se requiere que estos llamen la
atención del cliente...