Beneficios de incrementar la inteligencia emocional en una empresa







Universidad Nacional
Facultad de Ciencias Sociales
Escuela de Administración



Beneficios para las organizaciones al incrementar la inteligencia emocional de sus colaboradoresDiego Lezama Tenorio



“Campus Omar Dengo”
Heredia, 2013






Marco teórico
El objeto de estudio de este documento es mencionar los beneficios que trae a una organización elincrementar la inteligencia emocional de sus colaboradores. Para esto es necesario definir que es inteligencia emocional, menciona que la inteligencia emocional es: “una destreza que nos permite conocer ymanejar nuestros propios sentimientos, interpretar o enfrentar los sentimientos de los demás, sentirnos satisfechos y ser eficaces en la vida, a la vez que crear hábitos mentales que favorezcan nuestrapropia productividad.” La definición anterior hace entender que la inteligencia emocional es una habilidad que el ser humano posee y que lo ayuda a desenvolverse mejor en diferentes ambientes ysituaciones. Por otra parte menciona que la inteligencia emocional se puede definir como:” Capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos, los sentimientos de los demás, motivarnos y manejaradecuadamente las relaciones que sostenemos con los demás y con nosotros mismos.” Se puede observar como los autores mencionados anteriormente concuerdan en un punto y es que la inteligencia emocional ayudaal individuo a desarrollarse de una manera más efectiva en el entorno que lo rodea, menciona que la inteligencia emocional tiene varios componentes los cuales son:
Autoconocimiento: Conocer laspropias emociones. Reconocer un sentimiento mientras transcurre. Autoconfianza – autoevaluación, realista – autocrítica.
Autocontrol: Manejar las emociones para que sean adecuadas. Reorientación deemociones, negativas – confiabilidad.
Automotivación: Ordenar las emociones al servicio de un objetivo.
Empatía: Reconocer emociones en los demás y ponerse en su lugar. Sensibilidad – Aceptación de la...