beneficios de la personalizacion en masa

TE
ESARROLLO
CNOLOGÍ@ y D
DESARROLLO
ECNOLOGÍ@
Revista de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente

SEPARATA

BENEFICIOS DE LA PERSONALIZACION EN MASA.
José Ramón Vilana Arto

UNIVERSIDAD ALFONSO X EL SABIO
Escuela Politécnica Superior
Villanueva de la Cañada (Madrid)

© Del texto: José Ramón Vilana Arto
Septiembre, 2006
http://www.uax.es/publicaciones/archivos/TECTIN06_001.pdf
© De la edición:Revista Tecnologí@ y desarrollo
Escuela Politécnica Superior.
Universidad Alfonso X el Sabio.
28691, Villanueva de la Cañada (Madrid).
ISSN: 1696-8085
Editor: Julio Merino García tecnologia@uax.es

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previo por escrito dela revista.

Tecnologí@ y desarrollo. ISSN 1696-8085.

Beneficios de la personalización en masa
Jose Ramón Vilana Arto
Ingeniero Industrial,
Director General Bystronic Ibérica, Tlf: 666 51 47 40, email: joseramon.vilana@bystronic.com
RESUMEN: La Personalización en Masa (Mass Customization) es una de las tendencias que más se
han desarrollado en los últimos años. Se ha implantado en un grannúmero de empresas debido a la
obsolescencia del paradigma industrial basado en optimizar los procesos de fabricación como si de
una simple maquina de producción se tratara y cuyo objetivo fuera optimizar su eficiencia y
estabilidad considerando el proceso fabril como un sistema cerrado y endógeno, impermeable a
influencias externas. Hoy en día, las empresas deben evolucionar de ese enfoque industrialendogámico a un nuevo enfoque orientado en el valor añadido que se da a los clientes simultaneando
sistemas de producción de grandes volúmenes y muy eficientes en coste y personalizados a las
necesidades de cada cliente. Este nuevo paradigma requiere una manera diferente de dirigir las
organizaciones cada vez más complejas así como un cambio fundamental en la gestión de la
producción. El nuevoentorno en que las empresas se deben desarrollar se caracteriza por un
crecimiento muy sensible de la competencia a nivel global, el aumento de la diversidad de mercados
y heterogeneidad de clientes, así como una mejora de los sistemas de fabricación y tecnologías de la
información.
El conjunto de herramientas orientadas a satisfacer las necesidades especificas de los clientes, siendo
eficientes encostes y produciendo en grandes volúmenes es lo que denominaremos fabricación en
masa (Mass Customization) y que abordaremos en este artículo. Se analizarán las causas de este
nuevo paradigma post-industrial, las diferentes estrategias de producción que podemos adoptar en
este nuevo entorno, el origen de la personalización en masa, los diferentes modelos existentes y las
pautas clave que hay quetener en cuenta para implantarla en una empresa.
PALABRAS CLAVE: personalización en masa, normalización, estrategias de producción.
ABSTRACT: Mass customization is one of the most relevant production trends that have appeared
during the last years. It has already been implanted in a significant number of companies due to the
obsolescence of an industrial paradigm. Such paradigm considers productionprocess as a simple
machine whose objective is to optimize its efficiency and stability by considering the manufacturing
process as a closed and endogenous system, impermeable to external influences. Nowadays,
companies must move forward that endogenous industrial approach to a new one oriented into the
added value they can give to its customers by achieving cost savings through high productionvolumes and by fulfilling, at the same time, specific needs with customized products. This new
paradigm requires a different manner to deal with complex organizations, as well as a deep change
in its production management. Today companies must compete at a global level, with a huge
diversity of market segments, as well as an improvement of the information technology and
manufacture systems.
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