Beneficios del Cuadro de mando integral

Cómo Capturar los Beneficios del Balanced Scorecard
Introducción
La metodología del Balanced Scorecard (Tablero de Mando, o Tablero de Control) está ampliamente difundida. Ya
desde el año 2000, por ejemplo, la consultora Bain and Company estimaba que más de la mitad de las empresas
grandes en Estados Unidos lo habían implantado. Sin embargo, pocas de estas empresas han logrado capturar losbeneficios de implantar el Balanced Scorecard (BSC), en términos de un incremento sostenido en la creación de
valor, apoyado por un proceso efectivo de gestión estratégica.
Este artículo forma parte de una serie en la que exploramos los diferentes obstáculos que existen en una
implementación efectiva de la estrategia y los aprendizajes obtenidos en lograr capturar exitosamente los
beneficiosdel Balanced Scorecard. Comenzamos con una perspectiva general de las etapas del proceso de
implantación de un BSC, dando una visión completa para la serie de artículos que enfocan problemáticas
específicas en este proceso.
Acerca de Emercomex
www.emercomex.com
Emercomex brinda consultoría de gestión en las áreas de transformación de negocios e implantación de estrategia.
Nuestra experienciase enfoca en trabajar junto con nuestros clientes para que su empresa entienda el entorno y
desarrolle las capacidades para responder al mismo. Nuestro enfoque abarca la formulación de la estrategia, el
desarrollo de capacidades y la implementación efectiva de las estrategias desarrolladas.
Emercomex mantiene una fuerte relación con los autores del Balanced Scorecard, David Norton y RobertKaplan,
quienes son fundadores de Balanced Scorecard Collaborative. Muchos de los asociados de Emecomex han
trabajado con los doctores Norton y Kaplan desde el desarrollo inicial del Balanced Scorecard.
También tenemos una fuerte relación con W. Chan Kim y Renée Mauborgne, profesores del INSEAD y líderes en
los conceptos de ‘Value Innovation’.
Nuestro principal enfoque es la implantación de laestrategia para la creación de valor. Los socios tienen por lo
menos 10 años de experiencia en estrategia y proyectos de transformación:
Nuestro origen: Gemini Consulting (Estrategia y Administración del Cambio) y Renaissance (Balanced
Scorecard).
Francis Gouillart, socio académico y de negocios de Emercomex, es el pionero en la utilización del
Scorecard en la implantación de la estrategia ytransformación del negocio. Francis ha escrito un libro
seminal sobre la transformación de empresas, así como artículos en el Harvard Business Review y
también ha contribuido a los libros de los Dres. Kaplan y Norton.
Nuestros clientes son principalmente empresas del Fortune 500 o sus equivalentes a nivel internacional.
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Clientes globales (ejemplos): DuPont, Cigna, Mobil, Winterthur, TimeWarner, France Telecom.

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Clientes en México (ejemplos): Grupo Bal/ Grupo Nacional Provincial, Arancia CPC, Continental
Tire México, Sabritas, Cemex.

Integramos metodologías a través de diversas alianzas de colaboración: software para el Balanced
Scorecard y herramientas de soporte para la toma de decisiones (EVA, System Dynamics).
Contamos con oficinas en México, Estados Unidos y Europa.Emercomex S. de R.L. de C.V.

Alica No. 18 –201 Col. Lomas Virreyes

México D.F. 11040

Tel: 55.40.62.49 y 55.40.70.58

Fax: 55.20.78.51

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Capturando los beneficios del Balanced Scorecard, #1: Etapas en la Implantación del Balanced Scorecard
Aunque las implantaciones del BSC no han producido consistentemente los resultados deseados, sí existen
ejemplos deempresas que han logrado impulsar efectivamente la creación de valor, a corto y a largo plazo. En la
gráfica número 1 presentamos cuatro ejemplos. Todos ellos reflejan una verdadera transformación en la empresa,
con un incremento correspondiente en su valor. En el caso de Cigna el valor de la acción se incrementó por un
factor de 3.5; en el caso de Brown & Root por un factor del 2.5, y en el...