BENEFICIOS DEL USO DE LA ESTRATEGIA DEL OCEANO AZUL COMO HERRAMIENTA INNOVADORA


OBJETIVO: El objetivo de la presente revisión es hacer un análisis acerca de la ventaja competitiva que genera la implementación de un sistema de calidad a una empresa que logra una posición en el mercado única o privilegiada, que le genera una rentabilidad superior al promedio de las demás empresas que producen un producto o prestan un servicio de una línea de negocio similar.
Se realizo unaserie de búsquedas que incluyeran artículos publicados sobre el tema, la bibliografía encontrada no es tan especifica, sin embargo se encuentran suficientes publicaciones como para obtener algunas conclusiones generales relevantes sobre el tema planteado.
PALABRAS CLAVES:
Calidad, mercado, competencia, cliente.
INTRODUCCIÓN.
En los últimos 30 años, la aplicación de la calidad ha idoevolucionando hasta convertirse en algo completamente nuevo. Hoy día, todas las empresas se van dando cuenta de que es necesario crear un sistema de gestión que garantice la satisfacción total de los requerimientos de los clientes en todas partes del mundo. Este nuevo enfoque les permitirá ganar posiciones en el mercado, tanto nacional como internacional, ajustando sus procesos productivos yadministrativos a las exigencias que cada región o países en particular presentan como requisito para aceptar y consumir un bien o servicio que cubra sus expectativas.
Establecer un sistema de gestión en la organización es tarea de todo tipo de empresas. Un sistema de gestión es un conjunto de actividades coordinadas por una o varias personas dentro de la empresa con el fin de dirigir y controlar losrecursos de la misma para alcanzar objetivos, estableciendo las políticas y metas que ayudarán a conseguirlos eficientemente.
Existen modelos y normas internacionales que facilitan el diseño y desarrollo de un sistema de gestión que sirva para cada empresa en particular. En este contexto, es válido suponer que todas las organizaciones, grandes, medianas, pequeñas y aún las microempresas o emprendedoresautónomos se benefician de establecer e implantar cada uno su propio sistema de gestión.
Algunos de los modelos y normas más aceptados a nivel internacional son los propuestos por la Organización Internacional de Estandarización (ISO por sus siglas en inglés). La ISO ha publicado las normas 9000 relativas al sistema de gestión de calidad, 14000 para el sistema de gestión ambiental, 22000 para elsistema de gestión de seguridad alimentaria. (1)
MATERIAL Y MÉTODO O SUJETOS Y MÉTODOS
Para la realización de esta revisión bibliográfica descriptiva se realizó una búsqueda de información en las siguientes bases de datos ________________________ desde el mes de septiembre de 2013.
Los criterios de inclusión:
Idioma: Español
Fecha de publicación: entre ____________
Tipo de estudio: Tantoensayos, artículos escrito por expertos o estudiantes que expongan la relación entre la calidad y el mercado y las ventajas obtenidas por grandes empresas que deciden implementar un sistema de gestión de calidad..
Sujetos: Esta dirigido a personas interesadas en conocer varios puntos de vista con respecto al objetivo de este ensayo o personas involucradas en procesos de mercadeo o calidad.Opción de texto: Textos completos y gratuitos.
Los criterios de exclusión:
Se excluyeron aquellos artículos que no cumplan los criterios anteriormente mencionados, que no identificaban claramente la relación entre calidad y mercado o lo hacían de manera general sin discriminar el tipo de empresa..

DESARROLLO Y DISCUSIÓN DEL TEMA.

Para la presente revisión bibliográfica, se ha realizado unabúsqueda de información bibliográfica referente al aporte que generan los sistemas de gestión de calidad a las grandes que logra una posición en el mercado única y privilegiada. No obstante, para poder contextualizar dicha información, se hace necesario revisar las fuentes de información encontradas y en el primer filtro se descartaron 7 artículos que condesaban las ventajas de implementar un...