Beneficios Iso 9000

¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE IMPLEMENTAR ISO 9000?

Artículo de divulgación:

¿Cuáles son los
beneficios de
implementar ISO
9000?
Ing. Hugo González
Estudio de Consultoría Calidad & Gestión
Director
Linkedin

http://www.calidad-gestion.com.ar

Pág 1 de 4

¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE IMPLEMENTAR ISO 9000?

“Las empresas que logran llevar a la práctica
sus ideas en formasimple, rápida y segura
son aquellas que sobrevivirán a los cambios continuos
y a la inestabilidad de los mercados”
Peter Drucker, escritor (Austria 1909 – EE.UU 2005)

¿Cuáles son los beneficios de implementar ISO 9000?
Introducción

Los propósitos que mueven a una organización a involucrarse en un proyecto destinado a
IMPLEMENTAR la norma ISO 9001, habitualmente comprenden obtener unaventaja competitiva,
diferenciarse de la competencia, demostrar su preocupación por la calidad, iniciar un proyecto
dirigido hacia la Calidad Total, o simplemente cumplir con la exigencia de sus clientes.
No tan claros como estos propósitos, los beneficios de implementar adecuadamente un Sistema de
Gestión de la Calidad (SGC) muchas veces permanecen subyacentes, subordinados a la necesidad
deconcretar, en el menor tiempo posible, los propósitos planteados.
Resulta de gran utilidad entonces, establecer cuáles son los beneficios de mayor preponderancia
en una empresa con un SGC adecuadamente implantado.
Beneficios desde dos puntos de vista: uno externo y otro interno

El análisis necesario para identificar los beneficios asociados a la adecuada implantación de un
SGC, puederealizarse considerando dos puntos de vista de distinto orden: uno externo a la
empresa y otro interno.
El primer punto de vista se explica a través de la relación entre la organización y su ámbito de
actividad: sus clientes (actuales y potenciales), sus competidores, sus proveedores, sus socios
estratégicos.
Entre los beneficios asociados a este punto de vista externo a la empresa se puedenmencionar los siguientes:


Mejoramiento de la imagen empresaria, proveniente de sumar al prestigio actual de la
organización la consideración que proporciona demostrar que la satisfacción del cliente es
la principal preocupación de la empresa.



Refuerzo de la confianza entre los actuales y potenciales clientes, de acuerdo a la
capacidad que tiene la empresa para suministrar en formaconsistente los productos y/o
servicios acordados.

http://www.calidad-gestion.com.ar

Pág 2 de 4

¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE IMPLEMENTAR ISO 9000?



Apertura de nuevos mercados, en virtud de alcanzar las características requeridas por
grandes clientes, que establecen como requisito en muchas ocasiones poseer un sistema
de gestión de la calidad según ISO 9000 implantado y certificado.

Mejoramiento de la posición competitiva, expresado en aumento de ingresos y de
participación de mercado.



Aumento de la fidelidad de clientes, a través de la reiteración de negocios y referencia o
recomendación de la empresa.

Sin duda, estos beneficios mencionados son de una enorme importancia, pero al analizar la
implantación de un SGC desde el punto de vista interno de laempresa, surgen otros beneficios
que no sólo posibilitan la existencia de los primeros, sino que además permiten sustentarlos en el
tiempo, favoreciendo el crecimiento y adecuado desarrollo de la organización.
Los beneficios de orden interno de mayor relevancia son:


Aumento de la productividad, por mejoras en los procesos internos, que surgen cuando
todos los componentes de una empresa nosólo saben lo que tienen que hacer sino que
además se encuentran orientados a hacerlo hacia un mayor aprovechamiento económico.


Mejoramiento de la organización interna,
lograda a través de una comunicación más
fluida, con responsabilidades y objetivos
establecidos.



Incremento

de

la

rentabilidad,

como

consecuencia directa de disminuir los costos
de producción de...