Benmarketing

ENSAYO DE LA IMPORTANCIA DEL BENCHMARKING Y EL OUTSOURSING

PRESENTADO POR:
EIDER ALEXANDER CARDENAS MORENO

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA
ESPECIALIZACION EN ALTA GERENCIA Y DESARROLLO DEPORTIVO
GERENCIA DE EMPRESAS DEPORTIVAS
CEAD YOPAL

ABRIL 2010
REALIZAR UN ENSAYO DE LA IMPORTANCIA DEL BENCHMARKING Y EL OUTSOURSING
Sabiendo que el benchmarking es un proceso deestablecimiento de metas debido a que su propósito es el descubrimiento y comprensión de las prácticas comerciales que ayudarán a que una empresa alcance sus nuevas metas. Pero haciendo de lado el establecimiento de objetivos, quizá el beneficio más importante del benchmarking es su valor de motivación. Cuando los resultados de un estudio de benchmarking se integran plenamente a las responsabilidades,procesos de trabajo y sistemas de recompensas de una empresa, ésta adquiere la facultad de validar sus objetivos y hacer los cambios apropiados a las prácticas de trabajo con base en hechos externos.
El efecto neto de esto es concentrar los recursos en las prácticas de negocios fundamentales y darle energía a la empresa con el propósito de solucionar los problemas básicos. Este resultaparticularmente poderoso cuando todos los integrantes de la compañía se comprometen en el proceso debido a que concentra la atención en los objetivos de negocios correctos.
Existen muchas maneras de describir los beneficios para las organizaciones. Sin embargo, son esperables cinco beneficios fundamentales: aumentar la probabilidad de satisfacer las necesidades de los clientes, de manera correcta y desde elprincipio; garantizar que las mejores prácticas se incorporen a los procesos de trabajo; calibrar la verdadera productividad, establecer metas con base en hechos y volverse más competitivos
Aumentar la probabilidad de satisfacer las necesidades de los clientes, de manera correcta y desde el principio. El esfuerzo funcional de satisfacer las necesidades de los clientes abarca muchos procesosinternos distintos que implican vínculos entre proveedores y clientes. Cuando estos procesos se orientan sólo de manera interna, es muy probable que las necesidades del usuario final sufran. Solamente contando con una orientación hacia el exterior es posible determinar, documentar y satisfacer adecuadamente las necesidades de los clientes. Este ayuda a revelar lo que se necesita para alcanzar las metasorganizacionales buscando afuera las mejores prácticas para satisfacer de manera eficiente a los clientes.
Garantizar que las mejores prácticas se incorporen a los procesos de trabajo obliga a una evaluación continua del entorno externo. Es por ello que algunas veces se denomina al benchmarking imitación creativa. El propósito de este emplear lo que se ha aprendido acerca de su empresa y suscompetidores como el medio para identificar lo que es mejor de entre los dos y, después, explotar esta percepción de manera tan creativa como sea posible. Además, no habrá cimiento más creíble para establecer metas que basarlas en los mejores procesos. Cuando los objetivos de una compañía se basan en las mejores prácticas disponibles, no habrá debates internos acerca de su veracidad.
Para sercompetitiva, una empresa debe comprender, desde luego, a la competencia, pero también debe cuestionar su forma actual de hacer las cosas. Esto se lleva a cabo de mejor manera adoptando nuevas ideas y prácticas del exterior. De este modo, una búsqueda constante y externa de ideas, métodos y prácticas exitosas y su función con los planes y programas de una empresa ha demostrado ser un enfoque poderosopara garantizar la competitividad a largo plazo. Cuando las nuevas prácticas adoptadas por la compañía se basan en hechos sólidos, formarán los cimientos para la construcción de los planes de negocios y estrategias funcionales que se convertirán en recursos y planes valiosos de operación.
El benchmarking es capaz de aumentar el desempeño de los administradores porque les permite capturar las...