Best Mexicans Retail Brands

CONTENIDO
Panorama regional: Latinoamérica

La fortaleza de las marcas mexicanas de retail
Marcas mexicanas más valiosas en retail
No siempre más grande es mejor

La marca como elemento estratégico de generación de valor
Marcas mexicanas notables en retail
El éxito de la diferenciación

Retail digital: una nueva realidad
Metodología

#2

BEST MEXICAN RETAIL BRANDS 2014

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#BESTRETAILBRANDS

GONZALO BRUJÓ
CHAIRMAN LATIN AMERICA & IBERIA
ANDRÉ MATIAS
DIRECTOR DE ESTRATEGIA Y
VALORACIÓN DE MARCA, BRASIL

A través de un territorio tan diverso
como lo es Latinoamérica, con su
clase media creciente, el sector
retail ha visto grandes cambios
y un incremento en los gastos
del consumidor. A pesar de una
incertidumbre económica y deagitaciones políticas y sociales, las
marcas latinoamericanas de retail
han logrado permanecer relevantes
en el mercado.
La mayoría de las marcas en
cuestión tuvieron buenos
resultados financieros durante
2013, pero la devaluación de la
moneda local en la mayoría de
los países de la región causó un
impacto negativo en el valor de las
marcas.
Mientras las marcas de retail
en sectoresespecializados como
productos para el hogar, muebles y
electrónicos pelean por encontrar
un lugar dentro de la lista de
marcas de retail más valiosas de
Latinoamérica, las marcas de
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BEST MEXICAN RETAIL BRANDS 2014

supermercados y las de ropa son las
que mejor representadas están en
la lista.
EL SERVICIO SIGUE SIENDO
CLAVE PARA LOS CONSUMIDORES
Aunque todavía hay deficienciasy los procesos burocráticos siguen
siendo un problema, el servicio es
la principal fortaleza de las marcas
líderes de retail en Latinoamérica.
Mientras la clase media incrementa
su poder adquisitivo y los
competidores extranjeros con altos
estándares de calidad y servicio
continúan entrando al mercado,
las expectativas del consumidor
se incrementan. En este contexto
las marcas ganadorasson aquellas
que garantizan una experiencia
consistente y placentera para el
consumidor.
La cadena de tiendas departamentales Falabella es una marca que
ejemplifica cómo ofrecer un gran

servicio para destacar dentro de
su categoría y crear un lazo con
sus clientes. Superama también
ha incorporado de forma efectiva
un servicio de calidad dentro de
su esencia de marca. Mientras
lafrescura, variedad y calidad
también son diferenciadores de
la marca, el servicio ha sido un
ingrediente clave tanto en el canal
tradicional como en los canales
digitales.
DIVERSIFICACIÓN EN EL SECTOR
FINANCIERO
Empresas importantes de retail
están yendo más allá de su negocio
principal y cada vez más obtienen
más beneficios de emitir tarjetas
de crédito y de financiar a sus
clientes.Tomando en cuenta la velocidad
de crecimiento de la clase media,
muchos retailers han encontrado
ventaja en ayudar a los clientes a
financiar sus compras dentro de la

misma tienda, así como también
en ofrecer tarjetas de débito y
crédito que los ayude con compras
fuera de la tienda.
Estas opciones no solo facilitan la
forma de compra de los clientes
sino que también representan unestímulo en los ingresos de los
retailers. Renner, Liverpool, Casas
Bahia, Lojas Americanas, Extra
y Elektra son solo algunas de las
marcas que hoy ya se benefician
de ofrecer soluciones de pagos al
consumidor.
NUEVAS FORMAS DE RETAIL
Los principales retailers de
Latinoamérica están expandiendo
la forma de comercializar con
el propósito de ofrecer mayor
comodidad y mejor servicio a susclientes. Por ejemplo, Bodega
Aurrerá tiene tres distintos tipos
de tiendas (Bodega Aurrerá, Mi
Bodega Aurrerá y Bodega Aurrerá
Express) que le permiten adaptar su

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Por primera vez en su historia,
Interbrand ha realizado un ranking
consolidado de las 20 marcas
más valiosas del sector retail en
Latinoamérica.
oferta a...