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RICHARD ANTONIO MANRIQUE GONZALEZ



PROF: JUAN CARLOS CRUDET BALDERAS
2°A DNM DZ

ESTUDIO DEL CONSUMIDOR

TEMA: PERFIL PSICOGRAFICO

 
PERFIL PSICOGRAFICO:

El comportamientodel consumidor se define como la serie de actividades que desarrolla una persona cuando busca, compra, evalúa, dispone y usa un bien para satisfacer sus necesidades y deseos. Este conjunto deactividades implica acciones físicas y mentales.
El estudio del comportamiento del consumidor es esencial a la hora de elaborar las estrategias de marketing. El proceso de elaboración de las estrategias demarketing implica varias fases: análisis de la situación, diseño de las estrategias, ejecución y control de las mismas.
Definir el perfil psicográfico de un cliente no es tarea fácil. La labor secomplica aún más al quererlo definir para todo un segmento de mercado, especialmente para el principal. Esto se debe a que implica tener conocimiento sobre la percepción que tienen del mundo y de ellosmismos, sus necesidades prioritarias y sus experiencias personales, las cuales inevitablemente llevan a asociaciones emocionales. Evidentemente conocer tan a profundidad a cada cliente para despuéssacar una media de cada mercado es una actividad poco convencional, que puede resultar difícil, sin embargo, los resultados de aplicar el conocimiento adquirido hacen que valga la pena el esfuerzo.
Larazón por la cual es tan importante conocer la percepción del cliente es porque la decisión de una compra se hace con el impulso y después es la razón la encargada de justificar la decisión. Es poresto que aunque parezca muy lógico comprar algo, si el vendedor nos recordaba al tío que nunca quisimos lo más probable es que abandonemos la tienda sin adquirir nada. Sin embrago, no hay que dejarse ircon la idea de que no tenemos manera de influir en la decisión de compra pues después de todo es la razón la que traduce la información para el impulso para que tenga una reacción emocional al...